“你因为一个扭伤,就让所有人等?”
陈平安把取号牌翻到暂停接待的一面。
“今天的营业到此为止。”
消息传开后,门口等候的人开始散去。排在后面的街坊没有骂人,只是有人低头算了算自己空出来的时间,转身去了别家。
那名受伤的女人被送上街口的短程车。陈平安把赔付款、检查费和返程费用一并转过去,回到柜台后,又将今日已经收取的定金和未出餐款逐笔结清。
一天的高价订单没有变成收入,反而多出了一笔赔付。
苏禾是在这时到的。她没有从后厨进门,而是先站在黄线外,查看门口台阶、座位间距和取号牌的位置。独立记录器仍在运行,固定镜头没有拍到顾客的脸。
“人已经送走了?”她问。
“去做检查。”
“你处理了什么?”
陈平安调出退款、赔付和提前闭店记录。
“没有使用灶具处理,也没有让林晚秋无偿补班。医药费和交通费,先由饭馆承担。”
苏禾看完回执,又看向被挪动的长凳。
“两桌预约为什么占了大半等候空间?”
“我判断能控制。”
“判断错了。”
陈平安没有争辩。
太虚的接口申请也在这时推送到三方终端。页面要求实时读取火源、用餐时段、订单分布和后厨镜头,以便在客流异常时自动预警。
“开放接口,至少能提前知道拥挤程度。”太虚合规员工的语音从终端里传出,“今天的伤害可以避免。”
“也能把每桌客人和每道菜一起交出去。”陈平安说,“安全数据可以由独立记录器生成,订单和后厨影像不在你们的必要范围里。”
“没有实时接口,运营方无法承担延迟责任。”
“今天的延迟来自饭馆自己的排座判断。该承担的我承担,不拿顾客数据抵账。”
苏禾关闭接口页。
“太虚的申请不等于接入许可。陈老板,明天提交完整的座位安排、预约比例、取号方式和赔付方案。”
“明天是第七日复核。”
“所以更要交。”
她在现场记录上写下:受控营业期间发生轻微顾客伤害,商户已采取送医、赔付和提前闭店措施;原因与老灶异常尚无直接关联,但客流管理存在缺陷。
陈平安看着那行字。
老灶没有点火,饭馆还是出了问题。太虚盯着的是灶,他却差点忘了,门口也需要有人负责。
苏禾收起终端。
“明早九点,先看整改方案。接口问题,继续按授权范围处理。”
她离开后,林晚秋将今日的工时记录封存。陈平安给她结算了闭店前已经完成的工作,没有把后面的退款和赔付算进她的排班。
“明天还开吗?”她问。
陈平安看向门外散掉的队伍,又看向柜台里那两张被退回的预约凭证。
“开。但不能再按今天的方式开。”
夜里,太虚运营方提交了新的风险意见。
【受控坐标出现修士客群聚集与顾客伤害事件,建议开放实时客流接口。】
陈平安把那份意见打印出来,压在赔付款回执上。
第二天九点,他要同时面对苏禾的七日复核、太虚的接口申请,以及一条必须重新划定的门槛。

