检测员上前,用无菌餐具分别从两份餐品中取样,装入两个贴有市政法印的封样盒。封签一经贴上,除非持有稽核官权限,否则任何人都无法无痕开启。
“样品采集完毕。”检测员把封样盒放进恒温箱,“剩余部分由商户自行处理,不得出售。”
陈平安将两份剩下的饭菜端到一旁,准备和林晚秋当作午饭。
封样流程将要结束时,林晚秋在柜台开口:“苏稽核官,按照要求,商户需提交全部异常反馈记录。这里有一条昨日的退款申请,需要一并入档吗?”
她调出了那名偷拍视频修士的投诉记录。对方以“未感受到宣传效果”为由申请全额退款,还在投诉详情里附上了自己“毫无感觉”的数段直播录屏。
苏禾看向陈平安:“饭馆是否同意退款?”
“同意。”陈平安说,“他有权因为不满意申请退款。”
“那么,这份‘无效反馈’,就是你们自证的一部分。”苏禾颔首,示意林晚秋将投诉记录、退款凭证以及对应的直播视频链接一并打包,加密上传至专项核验档案。
这条证据链的最后一环,由陈平安亲手确认。他没有只提交那些“有效”的传言,而是把最直接的“无效”指控,也放到了稽核官的桌面上。
检测员提着封样箱离开。苏禾却没有走。她看着刚刚归档的投诉记录,又看向墙上空荡荡的菜单板。
“封样只是第一步。样品会送往第三方机构,检测其中是否含有未申报的灵药成分或违禁添加物。”她说道,“但报告只能说明它是什么,解释不了为什么。”
她转向陈平安,目光锐利:“为什么同批豆腐、同一口锅、同一个厨师做出来的饭,有人觉得身心舒畅,有人吃完只想退款,还有更多人,比如那个配送员,只是觉得吃饱了?”
“今天下午五点前,我要看到你们对‘差异反馈’的书面说明。”

