第十一日早上,陈平安还没点火,后台的分享提醒已经被转发了三十多次。那名顾客的原话被改成了新的标题:饭后失眠好了,平安饭馆的面比丹药管用。
原始帖子没有显示真实姓名,只有一个临时账号。配图拍到了桌上的粗瓷碗和半截菜单,取号牌被裁掉了一角,仍能看出是昨天的现场号。
林晚秋站在终端旁,把原始反馈卡和公开帖子分列在两栏里。
“原话里没有‘比丹药管用’。”
“也没有‘失眠好了’。”陈平安说。
“他写的是,‘昨天晚上睡得比平时好一些’。”
“那就只保留这一句。”
陈平安打开饭馆的对外账号,输入说明:顾客自述属于个人体验,饭馆未提供失眠治疗、稳境或突破服务;本店不以单次用餐结果证明任何疗效,相关内容未经医疗或修务核验。
林晚秋看完,问:“要不要把原始反馈卡也放上去?”
“不放。那是顾客交给饭馆的记录,不是我们的宣传图。”
“有人说我们删了好评呢?”
“没删,只是不替它作证。”
林晚秋把这句话记进处理意见,又调出昨天的现场记录,逐项核对取号时间、菜单、原料批次和出餐时间。
饭馆能证明的,只有这位顾客自愿取号,点过一份清汤面,现场没有登记不适,并留下了一句主观感受。
至于睡眠有没有改善,饭馆没有数据,也没有授权去查。
九点前,苏禾接入远程审查终端。她看见公开帖子,没有要求陈平安提供发帖人的身份。
“先把内容拆开。”
她在公档里分出两栏。
左栏写:顾客主观陈述,包含昨夜睡眠感受,不代表医学结论。
右栏写:饭馆可核验事实,包含自愿用餐、菜品、时间、原料、现场未见不适,不包含睡眠时长、病历和药物情况。
陈平安把原始反馈卡的编号填进左栏,没有上传卡片影像。
“这样会不会显得我们不配合?”
“配合事实,不替未经授权的人补身份。”苏禾说,“公档不是替顾客背书,也不是替运营方搜集个人病历。”
太虚的风险页面偏在这时弹出新的提示。
【检测到外部传播内容与受控坐标存在关联。为判断是否构成疗效宣传,建议接入顾客级订单、用餐时段及设备状态。运营方可在完成核验后提供认证标识。】
提示后面还附着一项说明:通过认证的店铺可获得平台推荐和修士客流导流。
陈平安盯着“平台推荐”那行字。
这几日,饭馆的现场号一直有限。要是能被平台推送,进账或许会快很多。首期二十九万还没有着落,林晚秋的工时已经按日结算,食材和燃气也不会因为规则写得漂亮就少收一钱。
林晚秋没有劝他。她把终端转向陈平安,让他看清权限页最下方的一行:
认证所需数据包括顾客订单标识、连续用餐状态和关联设备回执。
“他们说的是一个顾客的帖子,”她说,“要的却是所有顾客的入口。”
陈平安关掉推荐页面。
“回复不接受。”

