返回第43章 客户催单(1 / 2)四季青女王首页

赵姐灰溜溜地收走货物、摔门而去后,苏晚的“晚衣”档口彻底迎来了客流高峰。经过试衣间的引流和客户的口碑相传,越来越多的小个子店主慕名而来,档口内始终热闹非凡,拿货的客户络绎不绝,几乎没有空闲的时候。

林秀和陈姐忙着打包、核对订单、讲解搭配,手脚不停,额头上都渗出了细密的汗水,脸上却满是藏不住的喜悦。苏晚则守在试衣间旁,一边帮客户量体、推荐尺码,一边耐心解答客户的疑问,语气依旧温和,态度依旧专业,哪怕再忙碌,也没有丝毫敷衍。

“苏老板,再给我加10件黑色打底衫,我刚才回去跟同行说了,她们也让我帮忙带一批!”一位刚拿完货的圆脸店主,又匆匆折了回来,语气急切又爽快。苏晚笑着点头,快速记下订单:“好嘞姐,没问题,我这就给你打包,保证不耽误你回去补货。”

旁边正在试穿西装的短发女生,对着镜子满意地转了一圈,大声说道:“苏老板,这款西装我再拿20件,米白色和黑色各10件,我家客户太喜欢这个版型了,昨天拿的15件,一天就卖完了!”

苏晚心里一暖,连忙回应:“太感谢姐的信任了,我这就给你预留好,绝对不会让你跑空。”短短一个上午,苏晚就接了十几笔订单,打底衫和西装销量一路飙升,货架上的样品被客户翻得有些凌乱,不少尺码已经告急,只剩下零星几件样品。

林秀趁着空闲,快速清点了一下库存,脸上的笑容淡了些,凑到苏晚身边,压低声音说道:“晚晚,不好了,打底衫的库存快见底了,黑色、米白色这两个爆款,只剩下不到10件,西装也没多少了,再这样卖下去,下午估计就要断货了。”

陈姐也停下手中的活,皱着眉头附和道:“是啊晚晚,刚才还有好几个客户要拿打底衫,我都只能让她们先预定,说下午补货就给她们打电话。我们得赶紧联系李叔,让他加快工期,多送点货过来,不然真的要耽误客户拿货了。”

苏晚点了点头,心里也泛起一丝焦急。李叔是她找的服装厂老板,为人实在,做工精细,之前的打底衫和西装都是找李叔代工的,工期一直很准时,从来没有出过差错。她掏出手机,正准备给李叔打电话,询问货物的生产进度,手机却先一步响了起来,来电显示正是李叔。

苏晚心里一喜,连忙按下接听键,语气热情:“李叔,您打电话过来,是不是货物已经做好了?我们这边库存快见底了,客户催得紧,您看什么时候能送一批过来?”

电话那头的李叔,语气却格外沉重,还夹杂着些许无奈和歉意,声音比平时低了不少:“苏晚啊,实在对不住,出大事了,我这边没法按时给你送货了。”

苏晚脸上的笑容瞬间僵住,心里咯噔一下,一股不好的预感涌上心头,她连忙追问道:“李叔,怎么了?出什么事了?是不是生产上遇到麻烦了?”

“是啊,”李叔的语气里满是懊恼,“刚才正在赶你的货,两台主力缝纫机突然坏了,师傅检查了半天,说是核心零件坏了,一时半会儿修不好,得寄回去换零件,一来一回,工期至少要推迟3天。”

“什么?推迟3天?”苏晚的声音瞬间提高了几分,手里的手机都差点拿不稳,心里的焦急瞬间变成了慌乱,“李叔,这可不行啊,我们这边已经快断货了,好多客户都预定了打底衫和西装,要是推迟3天,客户肯定会着急,说不定还会取消订单,甚至再也不跟我们合作了。”

旁边的林秀和陈姐听到苏晚的话,脸色也瞬间变了,连忙凑了过来,眼神里满是焦急,小声询问:“晚晚,怎么了?李叔说什么了?”苏晚摆了摆手,示意她们先别说话,继续对着电话说道:“李叔,您再想想办法,能不能找别的师傅修修?或者借一台缝纫机应急?我这边真的急着要货,不能推迟啊。”

李叔无奈地叹了口气:“我已经找遍了附近的维修师傅,都说这种型号的零件不好找,没法临时修好。我也问过其他服装厂,他们都在赶自己的货,根本没有多余的缝纫机可借。苏晚,我知道你急,我比你更急,可现在真的没办法,只能等零件寄过来修好,才能继续赶工,实在对不住你了。”

苏晚握着手机,指尖因为用力而发白,心里满是慌乱和无助。她知道,李叔为人实在,要是有办法,肯定不会让工期推迟。可现在,工期推迟3天,档口马上就要断货,那些预定了货物的客户,要是等不到货,肯定会不满,甚至会流失,这对刚刚有起色的“晚衣”来说,无疑是一个沉重的打击。

“李叔,我知道您也不容易,”苏晚深吸一口气,压下心里的慌乱,语气尽量平静,“那您尽量快点,零件寄到了,第一时间通知我,我这边也跟客户好好解释一下,看看能不能争取她们的理解。”

“好,好,苏晚,你放心,我一定催着厂家快点寄零件,修好缝纫机就立刻赶工,绝不耽误太久。”李叔连忙答应,语气里满是歉意,“实在对不住,给你添麻烦了。”

挂了电话,苏晚缓缓放下手机,脸上没有丝毫血色,眉头紧紧皱着,眼神里满是焦虑。林秀连忙问道:“晚晚,到底怎么了?李叔说工期要推迟多久?”

“推迟3天,”苏晚的声音有些沙哑,“李叔那边两台缝纫机坏了,零件不好找,修不好,只能等零件寄过来,最少要3天才能继续赶工,我们这边的库存,根本撑不到3天。”

“什么?3天?”林秀瞬间急了,攥着拳头说道,“这可怎么办啊?我们现在已经快断货了,还有好多客户预定了货,要是让她们等3天,她们肯定不愿意,说不定还会取消订单,到时候我们的口碑就毁了!”

陈姐也急得团团转,小声说道:“是啊晚晚,而且赵姐一直盯着我们,要是让她知道我们断货了,肯定会趁机诋毁我们,说我们没实力,吸引客户的订单,到时候我们就更被动了。”

苏晚闭上眼,深吸一口气,强迫自己冷静下来。她知道,现在慌乱没用,必须想办法解决问题,不然不仅会流失客户,还会让“晚衣”刚刚建立起来的口碑毁于一旦,甚至会让赵姐有机可乘。

她睁开眼,眼神里的慌乱渐渐褪去,多了几分坚定:“别慌,我们不能乱,现在慌也没用,得想办法应对。首先,我们先清点一下剩余的库存,把能卖的货整理出来,优先满足已经预定的客户;其次,我亲自给预定的客户打电话,跟她们好好解释,道歉,说明情况,争取她们的理解,看看能不能让她们多等几天;最后,我们再想想别的办法,看看能不能找到临时的代工,先赶一批货出来,缓解一下断货的压力。”

林秀和陈姐听到苏晚的话,心里的慌乱也渐渐平息了一些,纷纷点头:“好,我们听你的,现在就去清点库存!”说着,两人就快速行动起来,仔细清点货架上的打底衫和西装,把剩余的货物按尺码、颜色分类整理好,登记清楚。

苏晚则拿出手机,翻出预定客户的联系方式,第一个就拨通了王姐的电话——王姐是最早支持她的客户,也是帮她宣传的关键人物,她得先跟王姐好好解释。电话接通后,苏晚语气真诚,满是歉意:“王姐,实在对不起,跟您说个事,我们这边代工的缝纫机坏了,工期要推迟3天,您预定的50件打底衫,可能要晚几天才能给您送货,实在太抱歉了,给您添麻烦了。”

电话那头的王姐,语气瞬间变得急切,甚至带着一丝焦灼:“苏晚,怎么会推迟3天?这可不行啊!我家店里的打底衫已经彻底断货了,昨天还有十几个客户来问,我都只能让她们留联系方式,再等下去,这些客户肯定会去别的地方买,我就要流失客户了!”

苏晚心里一紧,连忙道歉:“王姐,我知道您急,我比您更急,缝纫机坏了也是突发情况,我实在没办法。您再通融几天,我已经在找临时代工了,尽量提前给您送货,实在对不住。”

“通融?怎么通融啊?”王姐的语气越发急切,“苏晚,我知道你不容易,但我也是做生意的,客户等不起啊!要是3天后才能拿到货,我至少要流失一半客户,这损失我承担不起。要不这样,你要是明天之前能送10件过来应急,我就再等几天,要是送不过来,我只能取消订单,去别的地方拿货了,不然我店里真的撑不下去了。”

苏晚的心瞬间沉了下去,连忙说道:“王姐,您别取消订单,我一定想办法,明天之前给您送10件应急,剩下的我尽快给您补齐,您再相信我一次,好不好?”

王姐沉默了片刻,语气缓和了一些:“行,苏晚,我就再相信你一次,明天上午必须送10件过来,要是送不过来,我就只能取消订单了,你也别怪我。”“谢谢王姐,谢谢您的理解,我一定做到!”苏晚连忙道谢,挂了电话,后背已经渗出了一层冷汗。

还没等苏晚缓过神,手机又响了起来,是之前预定了30件打底衫的马尾女生,电话一接通,对方的语气就带着不满和焦急:“苏老板,你到底什么时候能送货啊?我家店里已经断货两天了,客户天天催我,再送不来货,我只能退单了,我可不能因为你的货,耽误我自己的生意!”

苏晚连忙调整好语气,真诚道歉:“姐,实在对不起,实在是突发情况,缝纫机坏了,工期推迟3天,我已经在找临时代工了,尽量提前给您送货。您再等两天,要是实在等不及,退单也可以,我这边绝不为难您,实在太抱歉了。”

“退单?我也不想退单啊,”马尾女生的语气满是无奈,“我家客户就认你家的版型,别的地方的货都不合身,可我也不能让客户一直等啊。这样,我再等两天,要是两天后还送不来,我就只能退单了,到时候你可别怨我。”

“好,好,谢谢姐的理解,我一定尽快,两天后一定给您送货!”苏晚连忙答应,挂了电话,心里越发焦虑。紧接着,手机接连响起,预定货物的店主们纷纷打来电话催单,语气各不相同,有的急切催促,有的满是不满,还有两位店主,直接提出了退单。

“苏老板,我不等了,直接退单吧,我已经在别的地方拿到货了,虽然版型不如你家的,但至少能应急,总比让客户跑光强。”一位店主语气坚决地说道。苏晚心里虽然失落,但还是真诚地说道:“姐,实在对不起,是我们的问题,耽误您的生意了,退单没问题,我这就给您处理,以后您要是还需要拿货,随时联系我,我一定给您最优惠的价格。”