赵姐灰溜溜地收走货物、摔门而去后,苏晚的“晚衣”档口彻底迎来了客流高峰。经过试衣间的引流和客户的口碑相传,越来越多的小个子店主慕名而来,档口内始终热闹非凡,拿货的客户络绎不绝,几乎没有空闲的时候。
林秀和陈姐忙着打包、核对订单、讲解搭配,手脚不停,额头上都渗出了细密的汗水,脸上却满是藏不住的喜悦。苏晚则守在试衣间旁,一边帮客户量体、推荐尺码,一边耐心解答客户的疑问,语气依旧温和,态度依旧专业,哪怕再忙碌,也没有丝毫敷衍。
“苏老板,再给我加10件黑色打底衫,我刚才回去跟同行说了,她们也让我帮忙带一批!”一位刚拿完货的圆脸店主,又匆匆折了回来,语气急切又爽快。苏晚笑着点头,快速记下订单:“好嘞姐,没问题,我这就给你打包,保证不耽误你回去补货。”
旁边正在试穿西装的短发女生,对着镜子满意地转了一圈,大声说道:“苏老板,这款西装我再拿20件,米白色和黑色各10件,我家客户太喜欢这个版型了,昨天拿的15件,一天就卖完了!”
苏晚心里一暖,连忙回应:“太感谢姐的信任了,我这就给你预留好,绝对不会让你跑空。”短短一个上午,苏晚就接了十几笔订单,打底衫和西装销量一路飙升,货架上的样品被客户翻得有些凌乱,不少尺码已经告急,只剩下零星几件样品。
林秀趁着空闲,快速清点了一下库存,脸上的笑容淡了些,凑到苏晚身边,压低声音说道:“晚晚,不好了,打底衫的库存快见底了,黑色、米白色这两个爆款,只剩下不到10件,西装也没多少了,再这样卖下去,下午估计就要断货了。”
陈姐也停下手中的活,皱着眉头附和道:“是啊晚晚,刚才还有好几个客户要拿打底衫,我都只能让她们先预定,说下午补货就给她们打电话。我们得赶紧联系李叔,让他加快工期,多送点货过来,不然真的要耽误客户拿货了。”
苏晚点了点头,心里也泛起一丝焦急。李叔是她找的服装厂老板,为人实在,做工精细,之前的打底衫和西装都是找李叔代工的,工期一直很准时,从来没有出过差错。她掏出手机,正准备给李叔打电话,询问货物的生产进度,手机却先一步响了起来,来电显示正是李叔。
苏晚心里一喜,连忙按下接听键,语气热情:“李叔,您打电话过来,是不是货物已经做好了?我们这边库存快见底了,客户催得紧,您看什么时候能送一批过来?”
电话那头的李叔,语气却格外沉重,还夹杂着些许无奈和歉意,声音比平时低了不少:“苏晚啊,实在对不住,出大事了,我这边没法按时给你送货了。”
苏晚脸上的笑容瞬间僵住,心里咯噔一下,一股不好的预感涌上心头,她连忙追问道:“李叔,怎么了?出什么事了?是不是生产上遇到麻烦了?”
“是啊,”李叔的语气里满是懊恼,“刚才正在赶你的货,两台主力缝纫机突然坏了,师傅检查了半天,说是核心零件坏了,一时半会儿修不好,得寄回去换零件,一来一回,工期至少要推迟3天。”
“什么?推迟3天?”苏晚的声音瞬间提高了几分,手里的手机都差点拿不稳,心里的焦急瞬间变成了慌乱,“李叔,这可不行啊,我们这边已经快断货了,好多客户都预定了打底衫和西装,要是推迟3天,客户肯定会着急,说不定还会取消订单,甚至再也不跟我们合作了。”
旁边的林秀和陈姐听到苏晚的话,脸色也瞬间变了,连忙凑了过来,眼神里满是焦急,小声询问:“晚晚,怎么了?李叔说什么了?”苏晚摆了摆手,示意她们先别说话,继续对着电话说道:“李叔,您再想想办法,能不能找别的师傅修修?或者借一台缝纫机应急?我这边真的急着要货,不能推迟啊。”
李叔无奈地叹了口气:“我已经找遍了附近的维修师傅,都说这种型号的零件不好找,没法临时修好。我也问过其他服装厂,他们都在赶自己的货,根本没有多余的缝纫机可借。苏晚,我知道你急,我比你更急,可现在真的没办法,只能等零件寄过来修好,才能继续赶工,实在对不住你了。”
苏晚握着手机,指尖因为用力而发白,心里满是慌乱和无助。她知道,李叔为人实在,要是有办法,肯定不会让工期推迟。可现在,工期推迟3天,档口马上就要断货,那些预定了货物的客户,要是等不到货,肯定会不满,甚至会流失,这对刚刚有起色的“晚衣”来说,无疑是一个沉重的打击。
“李叔,我知道您也不容易,”苏晚深吸一口气,压下心里的慌乱,语气尽量平静,“那您尽量快点,零件寄到了,第一时间通知我,我这边也跟客户好好解释一下,看看能不能争取她们的理解。”
“好,好,苏晚,你放心,我一定催着厂家快点寄零件,修好缝纫机就立刻赶工,绝不耽误太久。”李叔连忙答应,语气里满是歉意,“实在对不住,给你添麻烦了。”
挂了电话,苏晚缓缓放下手机,脸上没有丝毫血色,眉头紧紧皱着,眼神里满是焦虑。林秀连忙问道:“晚晚,到底怎么了?李叔说工期要推迟多久?”
“推迟3天,”苏晚的声音有些沙哑,“李叔那边两台缝纫机坏了,零件不好找,修不好,只能等零件寄过来,最少要3天才能继续赶工,我们这边的库存,根本撑不到3天。”
“什么?3天?”林秀瞬间急了,攥着拳头说道,“这可怎么办啊?我们现在已经快断货了,还有好多客户预定了货,要是让她们等3天,她们肯定不愿意,说不定还会取消订单,到时候我们的口碑就毁了!”
陈姐也急得团团转,小声说道:“是啊晚晚,而且赵姐一直盯着我们,要是让她知道我们断货了,肯定会趁机诋毁我们,说我们没实力,吸引客户的订单,到时候我们就更被动了。”
苏晚闭上眼,深吸一口气,强迫自己冷静下来。她知道,现在慌乱没用,必须想办法解决问题,不然不仅会流失客户,还会让“晚衣”刚刚建立起来的口碑毁于一旦,甚至会让赵姐有机可乘。
她睁开眼,眼神里的慌乱渐渐褪去,多了几分坚定:“别慌,我们不能乱,现在慌也没用,得想办法应对。首先,我们先清点一下剩余的库存,把能卖的货整理出来,优先满足已经预定的客户;其次,我亲自给预定的客户打电话,跟她们好好解释,道歉,说明情况,争取她们的理解,看看能不能让她们多等几天;最后,我们再想想别的办法,看看能不能找到临时的代工,先赶一批货出来,缓解一下断货的压力。”
林秀和陈姐听到苏晚的话,心里的慌乱也渐渐平息了一些,纷纷点头:“好,我们听你的,现在就去清点库存!”说着,两人就快速行动起来,仔细清点货架上的打底衫和西装,把剩余的货物按尺码、颜色分类整理好,登记清楚。
苏晚则拿出手机,翻出预定客户的联系方式,一个个打电话解释。第一个电话打给了马尾女生,苏晚语气真诚,满是歉意:“姐,实在对不起,跟您说个事,我们这边代工的缝纫机坏了,工期要推迟3天,您预定的30件打底衫,可能要晚几天才能给您送货,实在太抱歉了,给您添麻烦了。”
电话那头的马尾女生,语气虽然有些失望,但并没有生气:“苏老板,我知道你也不容易,缝纫机坏了也不是你能控制的,没关系,我再等3天,你那边做好了,第一时间通知我就行,我这边也跟客户解释一下。”
苏晚心里一暖,连忙道谢:“太感谢姐的理解了,真的太对不起了,等货做好了,我给您多送2件打底衫,算是我的一点歉意。”“不用不用,苏老板,你太客气了,我们相信你,也愿意等。”马尾女生笑着说道。
有了第一个客户的理解,苏晚心里的底气足了一些,继续给其他预定客户打电话。大多数客户都表示理解,愿意多等几天,但也有两位客户,语气有些不满,担心耽误自己的生意,提出要取消订单。
其中一位客户语气急切地说道:“苏老板,我这边客户催得紧,等不了3天,要是3天后才能拿到货,我这边的生意就被耽误了,实在不好意思,我只能取消订单了。”
苏晚心里虽然有些失落,但还是语气真诚地道歉:“姐,实在对不起,是我们的问题,耽误您的生意了,取消订单没关系,我理解您,以后您要是还需要拿货,随时联系我,我一定给您最优惠的价格,弥补您的损失。”
挂了电话,苏晚的心里有些沉重,但也没有气馁。她知道,客户取消订单也是情理之中,毕竟大家都是做生意的,都怕耽误自己的生意。她继续打电话,直到把所有预定客户都通知完,大部分客户都选择理解,只有两位客户取消了订单。
这边,林秀和陈姐也已经清点完库存,走到苏晚身边,说道:“晚晚,清点完了,打底衫还剩8件,西装还剩5件,都是一些不太热门的尺码,热门尺码已经全部卖完了。我们已经把剩余的货整理好了,标注清楚了尺码和颜色。”
苏晚点了点头,说道:“好,辛苦你们了。接下来,我们把剩余的货摆好,要是有客户来拿货,先跟她们说明情况,告诉她们目前库存紧张,需要预定,3天后才能补货,愿意等的就接受预定,不愿意等的,我们也不勉强,不能让客户觉得我们故意囤货。”

