新的办公楼还没正式搬进去，第一批敲门的人，已经来了。

何旭递来的三条咨询里，有两条被红色标记圈出。不是因为对方报价高，而是因为它们都在云盛此前发过风险提醒的客户名单中。

“嘉禾鲜达、快邻生活。”何旭把名单铺到桌上，“这两家上周还收到过云盛合作服务商的提醒，说星川涉及劳动争议，数据来源和交付能力存在风险。现在他们主动问我们能不能接推荐和库存联动。”

陈海抬起头：“云盛那边不会以为我们主动挖客户吧？”

“所以第一步不是报价。”林川看着屏幕上跳出的咨询记录，“先确认来源，所有沟通走公司邮箱。不得接收云盛方案、合同、后台截图和客户内部资料，只能让他们说明自己的业务问题。”

刘敏立刻打开新的接触台账，把“客户主动来询”“来源待核验”“不接收第三方机密材料”三行放在最前面。

第三条咨询来自一家本地生活平台，语气最急。对方没有留下完整需求书，只发来一句话：云盛项目组突然要求延后评审，并让他们先签一份合作风险知悉函。

闻卓看完皱眉：“客户本来只是观望，云盛越让他们别来，他们越想问为什么。”

林川没有接话。他想起赵凯在星川楼下说过的话：恒辉、丰禾、南城，还有后续所有客户，他都能让人听到风险提醒。那时赵凯说得像一道墙，可现在墙上先裂开的，是云盛自己的客户信任。

“约十五分钟线上初谈。”林川说，“只听问题，不给承诺。何旭，你负责问业务边界；刘敏，你负责留痕；陈海只回答我们能做和不能做的技术范围。”

下午四点，嘉禾鲜达的运营负责人接入会议。对方没有寒暄，第一句话就带着明显的防备。

“林总，我们先说清楚，我们不想卷进你们和云盛的纠纷。”

“星川也不需要客户替我们站队。”林川说，“你们为什么来问？”

屏幕那头沉默了两秒，随后发来一份经过打码的业务问题清单。没有合同编号，没有云盛字段，没有系统截图，只有自家商品池、城市仓、活动节奏和售后退货口径。

“云盛服务商原本答应下周给我们做库存联动试跑。”对方说，“今天上午突然通知要先做法务风险确认，还提醒我们不要接触星川。可我们看了南城优选的公开案例，想知道你们能不能先判断问题值不值得做。”

何旭按林川的眼神，追问：“你们现在的主要损失来自推荐不准，还是库存同步慢？”

“两个都有。”对方叹了口气，“爆品推完了还挂在前面，仓库说没货，用户下单后又取消。取消多了，平台补贴全打水漂。”

陈海只看业务描述，没有让对方发系统材料：“如果库存同步批次不稳定，推荐层不能强推实时库存，只能先按可确认批次做降级和替代。我们可以开一次诊断会，但要你们自己的授权样本和正式需求边界。”

“多久能给判断？”

林川接过话：“最快明天给初步清单。不是方案，不是报价，只判断问题是否适合七天灰度，哪些条件不满足就不能做。”

对方明显松了口气：“可以。那我们走正式邮箱。”

会议挂断后，办公室里短暂安静。没人欢呼，甚至连唐雅都只是把刚才的用户路径旁边又加了一列“库存不可用替代提示”。

第二条快邻生活的情况更敏感。对方没有开摄像头，只让法务助理旁听，反复确认星川是否能承诺“不追究云盛服务过程问题”。

林川听到这句，手指在桌面上轻轻一停。

“这个承诺我们不能给。”他说，“星川不是你们和云盛合同的当事方，也不会替任何一方下结论。我们只能承诺两件事：不接收云盛机密材料，不把你们的内部问题拿去对外攻击。”

对面像是没想到他会拒绝得这么干脆，隔了片刻才问：“那你们怎么证明自己不是借我们打云盛？”

“由流程证明。”林川说，“今天会议不录入方案报价，不讨论云盛责任，不评价你们旧供应商。你们若继续沟通，先发一份只含自身业务目标的需求说明，由你们公司邮箱发出，并注明可授权星川查看的样本范围。没有授权，星川不看；授权不清，星川不做。”

何旭在旁边飞快记录，写到“授权不清，不做”时抬头看了林川一眼。