返回第115章 SCQA沟通模型(1 / 2)学神是怎样练成的首页

张小明坐在书桌前,眉头紧锁,面前摊开着一本厚厚的《高效沟通秘籍》。窗外夜色温柔,但他的心中却是一片混沌。“哎,这沟通模型到底怎么学啊?感觉每个字都认识,凑一起就成了天书。”他自言自语,眼神中满是迷茫。

突然,空气中泛起一圈圈涟漪,学神那熟悉的身影缓缓浮现,带着一抹淡淡的微笑。“小明,又在为沟通模型发愁呢?来来来,今天咱们就好好聊聊这SCQA——情境(Situation)、冲突(Complication)、问题(Question)、回答(Answer)模型。”

学神轻挥衣袖,仿佛有股无形的力量随之而动,桌上瞬间多出了一副巨大的白板和几支色彩斑斓的马克笔。这些物品凭空出现,让张小明不禁瞪大了眼睛,心中暗想:“这简直是魔法啊!”

“首先,咱们得明白,SCQA是个啥。想象一下,你在给老板汇报项目进展,怎么开场最能吸引人?”学神的声音温和而富有磁性,他的话语中带着一种让人忍不住想要靠近探索的魅力。

张小明有些不确定地试探性地回答:“嗯……直接说结果?”

学神微微一笑,他的笑容里没有丝毫的嘲笑,只有鼓励和理解。“哈哈,那太直接了,咱们先来个‘情境’热热身。”学神边说边在白板上画了一个大大的S,字母旁边都配上了生动的插图——一个放大镜代表“情境”。

“比如,‘最近市场部门在推广新产品时遇到了瓶颈,销售额连续两个月下滑’。这样一说,是不是立刻就有了画面感?”学神的声音中透露着自信和肯定,仿佛每一句话都是经过精心设计的。

张小明点点头,开始跟着学神的思路走。“然后呢?”

“接下来,就是‘冲突’环节了。”学神话锋一转,C字跃然板上,那字体流畅有力,仿佛蕴含着某种魔力。他微笑着看向张小明,眼神中透着期待与鼓励。

“你接着说,‘更糟糕的是,竞争对手的新品凭借创新营销手段迅速占领了市场份额,我们的市场份额被严重挤压’。”学神的话语中带着一丝轻松的调侃,仿佛是在讲述一部商业大片中的紧张情节。

张小明眼睛一亮,仿佛看到了剧情的转折点,“哇,这么一说,紧迫感就来了!”他兴奋地拍了拍手,像是突然找到了讲故事的感觉。他站起身来,模仿起学神的动作,在白板前踱步,试图让自己更加投入其中。

“对呀,就是要这种感觉。”学神点点头,他的声音听起来既像是在安慰,又像是在激励。“冲突是故事中最能引起听众共鸣的部分,它能够激发人们的好奇心和求知欲。你看,就像这样——”说着,学神的手轻轻一挥,白板上突然出现了一幅动态的画面,显示着市场销售数据的变化曲线,竞争对手的红色线一路飙升,而张小明所在的公司蓝色线则是一路下滑,视觉冲击力极强。

“现在,你得让听众感受到那种压力,那种不进则退的紧迫感。”学神的语气变得更加认真起来,他指着图表上的一系列数据,仿佛是在剖析一场真实的商业战争。“你可以说,‘根据最新数据,我们的销售量下降了百分之三十,而与此同时,竞争对手的销售额却增长了百分之五十以上。如果我们不能迅速找到应对之策,那么我们的市场地位将岌岌可危’。”

“嗯,这样确实能让大家感到形势严峻。”张小明点头赞同,他开始在脑海里构思接下来的演讲稿,心里已经渐渐有了谱。他看着学神,眼神中充满敬佩,“可是,光有冲突还不够吧?还得有个解决方案才对。”

“你说得对,冲突之后,自然要有解决之道。”学神轻轻一笑,他再次拿起一支马克笔,在白板上画出了一个向上的箭头,“这就到了‘行动’的环节,你要告诉别人,你已经有了对策,并且有信心去实施。”

“那我该怎么表达呢?”张小明问道,他的目光紧盯着学神,希望能得到更多的指导。

“你可以这样说,‘面对这样的局面,我们团队已经制定了详细的市场反击计划。我们将通过加大研发投入,推出更具竞争力的产品,并利用社交媒体平台进行精准营销,争取在最短的时间内夺回失去的市场份额。’”学神一边说着,一边在白板上勾勒出一个由多个小箭头组成的网状结构,象征着多种策略的同时推进。

“哈哈,这样一来,不就给老板和同事们带来了希望吗?”张小明笑道,他觉得自己的信心也在逐渐增强。

“没错,”学神赞许地点点头,“记住,一个好的故事不仅要有引人入胜的情境、扣人心弦的冲突,还要有令人信服的解决方案。这样才能让听众产生共鸣,进而支持你的观点。”

两人在白板前继续讨论着,空气中弥漫着积极进取的气息。张小明觉得自己仿佛站在了一个全新的起点上,而学神,则像是那个在他前行道路上不断点亮明灯的引路人。

“对,就是要这种效果。”学神赞许地点点头,他的目光从白板转向张小明,脸上带着满意的微笑。“然后,自然而然地引出‘问题’:‘那么,我们该如何调整策略,重振旗鼓,夺回市场领先地位呢?’”他说完这句话,便在白板上写下了这几个大字,每一个字都像是刻在了张小明的心里。

张小明若有所思地点点头,他的眉头轻轻皱起,仿佛在思考这个问题的答案。“这样提问,不仅明确了目标,还激发了听众的思考。”他感慨道,似乎已经开始想象自己在会议上提出这个问题时的场景。

学神微笑着,他轻轻拍了拍张小明的肩膀,“没错,一个好的问题能够引发人们的共鸣,让人们开始思考并寻找答案。这正是SCQA方法的核心之一。”

为了进一步解释,学神走到白板旁,拿起一支蓝色的马克笔,开始在‘问题’的字样旁边画上一个问号。“你看,这个问号就像是一个开启智慧大门的钥匙,它引导着听众去探索未知,去寻求解决之道。”

张小明看着学神在白板上绘制的图案,心中涌起了新的灵感。“那接下来呢?我们应该怎么继续展开?”他好奇地问道。

“接下来嘛,”学神的目光在白板上游移,仿佛在寻找着什么,“我们需要给出一些具体的建议,或者说是行动计划的一部分。这一步非常重要,因为它关系到如何将问题转化为实际的解决方案。”

“比如,”学神继续说道,“我们可以这样表达:‘首先,我们需要加强市场调研,了解消费者的真正需求;其次,要强化内部沟通,确保信息传递的及时性和准确性;最后,要加大技术创新力度,确保产品的竞争力。’”

“哦,”张小明恍然大悟,“这么说来,每一步都应该是具体且可行的,这样才能让听众相信我们是有备而来的。”

“就是这样。”学神点了点头,他再次在白板上画出了几条箭头,代表着不同的行动方向。“每个步骤都要言之有物,这样才能让人信服。”

“不过,”张小明又提出了一个新的问题,“如果听众对这些问题不感兴趣怎么办?”

学神笑了笑,他的眼神中闪烁着智慧的光芒。“那就要看你如何调动听众的情绪了。你可以用一些生动的例子,或者是贴近生活的比喻,来帮助他们更好地理解和接受你的观点。”

“比如说,”学神举例道,“你可以用足球比赛来比喻市场的竞争:‘就像足球比赛一样,虽然我们现在落后了,但是只要我们团结一致,努力奋斗,就有机会反败为胜。’这样的话语,既有画面感,又能激起人们的斗志。”

张小明听着学神的话,感觉自己受益匪浅。他再次抬头看向白板,那些文字和图案仿佛都变得鲜活起来,仿佛它们都在诉说着一个个精彩的故事。

“谢谢你,学神,”张小明感激地说道,“我觉得我现在更有信心了。”

“不用谢我,”学神微笑着,“只要你能从中获得启发,那就是我最大的快乐。”