阳光明媚的晴天，心情也跟着美妙了。早起化个日常妆容，骑着小电驴，路过熟悉的包子店，买一笼小笼包和一杯豆浆，十五分钟开到网点门口。

穿戴整齐，八点二十分开始晨会。

“我们的口号是用热心、耐心、贴心、爱心、责任心，真诚服务每一天。”同事们齐声喊出口号。

宁经理主持晨会，首先各位同事回顾昨天的营销情况和安排今天的营销计划，接着是重点产品话术演练，最后是相互加油打气环节，振奋一天的士气。

“我们一起加油加油加油！加油加油加油！”

晨会结束，苏柳雨匆忙吃完小笼包，给宁经理试吃了一个，老字号味道真好！

九点整，大伙规规矩矩晨迎。这究竟是希望的开始还是痛苦的开始，时间会给出答案。

第一位进门的客户是位中年阿姨，“您好，欢迎光临，请问要办理什么业务？”苏柳雨话音未落，阿姨操着一口浓重口音的普通话，大声嚷嚷道：“你们银行怎么回事啊，我卡里的钱不见了，不知道去了哪里，我要投诉你们！”好家伙，这一大早的戾气那么重，苏柳雨脑子拼命搜索这几天背诵的知识，冷静安抚客户情绪，回答道：“阿姨您先别着急，资金放在我们银行是安全的，银行卡带过来了吗？我帮您查看一下。”正在这时，蔡力勋行长下楼督导工作，还能闻到淡淡的酒味。

宁经理听到动静也走出厅堂，倒杯水给阿姨，将她领进vip室稍作休息。苏柳雨在他的指导下打开内网系统，查询到昨夜有一笔手机银行交易记录为游戏充值。

宁经理走向前，彬彬有礼地对阿姨说道：“阿姨，您好，我们查询了系统，系统显示昨天晚上2点的时候，有一笔交易记录，您还记得当时手机是放在哪里吗？”

阿姨见状怒了，冲宁经理吼道：“昨天的事情谁还记得，我晚上不到10点钟就睡觉了，怎么可能会有交易？，我告诉你们，你们一个都跑不掉！”