支行的大门钥匙只有第七级及以上的员工才能持有，每个支行有两把开门钥匙，分别让两名不同的七级或七级以上员工持有。这两名员工就需要早些来开门。银行八点半上班，八点半到九点之间是全国电话晨会，如果当天该支行没有员工需要在晨会上发言，那大家只要边吃早饭边听着即可。
霞海路支行的两把大门钥匙是由惠姐和佟姐拿着，一般都是佟姐会早些来开门，并不是她积极上班，可能仅仅是因为她觉少起得早，家里也没人就早早来上班了。新华道支行的同事伽伽都没有见过面，因此她只能坐着紧紧盯着门外走过的每个人，看他是否走向银行大门方向。
终于到了八点二十左右，伽伽看见一位四十出头的中年女性匆匆往银行方向走去。这是新华道支行柜台经理高姐，一米六几的个子，身材略微发福，一头乌黑的中短发虽未经过明显打理，但也是干净利落。
伽伽见她走到银行门外正蹲下开地琐，便走上前去主动介绍自己：“您好，我是霞海路支行的柜员方伽伽，今天过来帮忙的。”
“呀，您好您好，你就是方伽伽啊，我是新华道支行的柜台经理高姐。来，跟我进来吧！”高姐一边开门撤防，一边招呼伽伽进去。
新华道支行的格局和霞海路支行不同，这儿是分上下两层，前台接待和柜台业务在一层，客户经理办公室和员工休息区在二层。这儿的客户经理办公室有五个，比霞海路支行多一个，客户经理多意味着每天来访的客人也会相对多一些，因此柜台业务量也会多一些。
伽伽跟着高姐来到了二层的员工后台休息区。这儿的休息区比霞海路支行的大一些，最重要的是休息区朝马路的一面是落地玻璃窗，光线特别好。霞海路支行的后台休息区在一楼，由于现金房就在休息区内，因此休息区朝马路的一面只有最上方是透明玻璃，光线特别差。再加上霞海路支行是在大厦里面，透过大门也看不到外面的马路，因此基本上进了霞海路支行就不知道外面天气情况，待久了会有一种“不见天日”的感觉。
不一会儿，其他同事也陆续到了。这些同事伽伽都是第一次见，伽伽也不是自来熟的性格，只是安静的坐在角落里，只跟柜台的几位同事聊了几句，毕竟一会儿就要搭档工作了，还有些话题可聊。早会结束后伽伽便匆匆换好了从霞海路支行带过来的工服，跟着柜台的同事去了柜台里面。
今天请假的是坐第一柜位的文婧，她是坐了三四年柜台的老人，业务办得很出色，是新华道支行柜台的“顶梁柱”。坐第二柜位的是一小哥哥徐承志，只比伽伽早来三个多月，业务办的也不是很熟练。坐第三柜位的是后台文员磊哥，平时主要忙活后面杂活，但柜台业务多的时候也得顶上去做业务。
伽伽要顶替的是第一柜位，也就是只要来人都会先往她的柜位办，伽伽心里非常紧张，甚至害怕，她知道自己的业务能力远没有到撑得住第一柜位业务量的水平。不管怎么样，打起一百二十分的精神把今天撑过去吧！伽伽逼着自己去面对这提心吊胆的一天。
上午客人不多，业务量不大，伽伽小心谨慎的办着每一笔业务，尽量不出错，她不知道在这出了错该去找谁帮忙，谁又会帮她。好在一上午并没有特别复杂难办的业务，一切都还算顺利。
中午吃完阿姨买的盒饭，伽伽休息了一会儿便又回到了柜位上，跟徐承志聊了会儿天。徐承志是海归，在英国读的硕士，他年纪跟伽伽差不多，又都是刚来没多久，俩人便有话可聊。徐承志表示今天是文婧和柜台主管珊姐都请假了，相当于柜台同时少了两个最得力的员工，所以高姐才需要从霞海路支行借个人。伽伽心想这不就是说现在是高姐带着咱们三个不得力的员工在撑着呗。正当俩人聊得开心时，陆续来了客人办业务，一直到下午五点结束营业，客人都一个接着一个，不曾中断。
伽伽先是办了一笔人民币同城跨行汇款业务，汇款金额是拾万圆人民币。这个业务不算太难，之前伽伽也办过几次，只要填写汇款单的时候细心一些，别填错账号、金额、姓名等信息就可以。但当汇款单发给分行操作部门后不久，操作部同事邮件反馈该笔汇款无法操作，因为大写的金额前面少写了一个“壹”字，应该是“壹拾万圆”，伽伽写的是“拾万圆”。
伽伽慌了，这可怎么办，客人都已经走了一个多小时了，难道把客人再叫回来重新填单么？那指不定被客人骂成什么样……
正当伽伽不知如何处理时，高姐给分行操作部打了一个电话，向对方说好话，表示填单子的柜员是新人，业务不是很熟练，让他们帮帮忙把这笔汇款操作了，并且解释说那“拾万”的“拾”字也是顶格写的，前面无法再加其它字，因此也大大降低了汇款金额被篡改的风险。对方经理看在高姐的面子上，勉强答应了。下午三点多，伽伽查看汇款客人账户，显示已经出账，她的心终于放了下来，并十分感激高姐的帮忙，不然她真不知该如何处理。
之后伽伽又办了一笔外籍人士工资购汇的业务。这类业务伽伽是第一次接触，她完全不会，因此也是一边问旁边的徐承志，一边在高姐的指导下勉强完成。客人太多，徐承志自己都忙不过来，压根儿没有时间搭理伽伽，高姐也是手忙脚乱，给三个柜员过交易。这笔业务伽伽基本完成，但等柜台业务结束后整理单据时发现少复印了一张客人工资账单信息，于是伽伽又打电话给那位客户，表示自己今天工作失误少复印了一张单子，希望他下次再来办业务的时候带上那份单子，好补复印一份。对方表示理解，很愿意到时候再带上那份单子让银行补印一份。伽伽又松了一口气。