大家都摇摇头，一副浑然不知的样子。

我将目光投向小叶：“小叶，你知道吗？”

“看我干嘛，他又不是我男朋友，我哪知道去哪了。”小叶没给我一个好脸色，我也自知讨了个没趣儿。

“也对，不是你男朋友你怎么知道呢，算我没问。”我一脸无奈。

“那行，我们大家先去会议室吧。”我正好准备起身，先他们一步，提前将马经理让我打印的会议资料摆在桌上，将会议室的设备都打开，谨防经理使用。

不一会，大家都陆续进了会议室按部就班地坐了下来。

两点五十九分，马经理提前一分钟到达会议室，进来会议室第一眼先数了数我们的人数。

“刘小斌，咱人到齐了吗？”经理将疑问抛向了我。

“啊，经理，本部门的付豪还没到，他临时有急事......可能......。”我的话音还没落完只见付豪气喘吁吁地杀到了会议室门前。

“不......不......不好意思啊，经理，刚才在外面跟客户......打电话，客户一直揪着不放，现在才摆平，实在不好意思。”付豪上气不接地说着。

我心里还暗想：“你这是去哪打电话了，在公司打电话也不至于跑成这个样子啊。”

我下意识地将眼神投向坐在里面的小叶，隐约看到她有一丝紧张的神情。

“怎么回事，难道这两个人有什么秘密？”直觉告诉我，这两个人之间有秘密。但也是仅限于这是我个人的想法，毕竟还没有证据。

付豪随便找了一个位置，坐了下来。

马经理见人都到齐了，就坐在会议桌最头上的位置。

“好，既然人都到齐了，那我们就正式开始今天的会议。”他用一种柔和的眼神望着我们在场的每一个人，完全没有盛气凌人的样子。

“会议的第一部分，我先介绍一下自己。我是马骁明，咱们本地人，北京科技大学硕士研究生毕业，主攻的是计算机网络信息技术。之前就职于豪泰集团，担任产品创意总监。如今加盟我们微克，挑战的是全新的工作内容，还希望各位能够多多支持我的工作。”马经理的言辞很是贴近人心，顿时赢得我们阵阵掌声。

“接下来我们再来说一下我们部门最近的成绩，我看了近几年我们部门的档案，去年相比前年业绩有所提升，但是较去年的公司目标来看，只完成了其中的百分之六十。分其原因不是我们能力不行，而是在客户沟通上出现了问题，在各位面前摆的文件是我跟客服部要来的资料，我们部门的综合投诉率在公司排名第一。这肯定是导致客户流失的重要因素之一。”马经理此时变得严肃起来，右手食指一个劲地敲着桌面。

而此时大家都低着头仔细看着眼前的数据表沉默不语。

“当然，我们不是神，有时候的确会遇到劣质客户，而这劣质客户往往比较难缠。他们无非是想用最低的价格拿下最优质的推广方案。商务部门的同事挖掘了客户，签订了合同，我们负责跟客户交流具体需求，那么在交流过程中，大家都有什么问题呢？”这时马经理环视着我们每一个人。

当然，开会的气氛往往是凝重的。

“这里面就有人是少爷病，公主病，跟客户动不动就发脾气。”马经理继续说道。

此时我不小心瞄了付帅还有小叶一眼，他们脸上露出了一股甘心的样子，我知道遇到不要脸的客户，任谁都有崩的一天。

“当然，我不是说让每个人都跟机器人一样，服务于我们的客户，只是希望在以后遇到难缠的客户，我们可以大家一起讨论解决方案，不要任由自己的情绪把单子搞黄了。”马经理说完，然后开始让我们每个人总结在过去跟客户的交流中遇到的一些难题，大部分人都有跟客户闹掰的经历。

这场会议进行了将近一个半小时，最后马经理也根据每个人的性格特点做出了以后处理客户矛盾的意见。

会后，我也是反思了自己最近的工作状态，后期的方案都是脱离架构，虚的东西凌驾于客户产品本身，导致二次合作的客户数量锐减。

另外，在会议上，马经理还提到了他不允许有人跟竞争公司的人有来往，尤其是跟豪泰集团的人有来往。在我看来这不像是单纯的建议，更像是给某个人的警告。

难道我们小小的微克公司里也有跟外界里应外合的人？