下午，客人渐渐多起来。她这个时候已经适应了前台的工作。工作程序很简单，就是客人身份证登记，刷卡交定金，前台给钥匙。然后，就看见外面进来一个年轻人。长得白白净净的，气宇轩扬，春风得意。脸上一副我是富二代的表情。他身后还跟着一个美丽的女孩子。

这个人进来之后，直接奔电梯而去。还没等华晓蓉喊出来，这个人已经上到二十楼。她连忙察看监控器，发现这个人掏出钥匙，打开房门进去了。

难道这个人是住在这里的客人？好奇心之下，华晓蓉调出电脑里二十楼登记记录，看见里面一片空白。她大惊失色。她听说过，在有些地方的宾馆，有客人弄跌钥匙的事情。这样的事情会给管理带来麻烦，这样的麻烦通常会由当班前台负责处理。

没想到第一天就遇到这样的事情。华晓蓉心想，我不会违反规定去打扰你。但是你这个人总会下来的吧，到时候我抓你一个现行。

到了下午七点，天色已黑，华晓蓉该下班了。接班的是马淑芬一个大姐，在这里跟着五六年的老员工了，同事都叫她马姐，马姐见到华晓蓉，阴阳怪气的说：“听领班说来了一个新人，很能干，一个顶我们二个。原来就是你啊。”

华晓蓉愣住了。自己一个新人，来到这里不到一天时间，谁也没接触，怎么就得罪了一大片呢？的人不冷不热的，这个前台马姐也是冷嘲热讽。

这时候，华晓蓉忽然看见二十楼的年轻人下楼出了电梯。她顾不上和她多说，三步两步跑出去拦住她，说：“先生。请你到前台补办一下手续。”

年轻人被突然拦住，也愣住了。他看了看眼前这个女孩，长相还算周正，就是右侧脸颊下边有一块色斑，破坏了天然的美感。他疑惑的看着华晓蓉。

华晓蓉说：“我看见你没有在前台登记，就带人直接到二十楼房间去了。还有，你的钥匙也要先交给我。补办完手续再给你。”

年轻人看了一眼前台，见前台马淑芬正忙着和别的客人办理入住手续，就回答说：“带人？没有啊？就我一个人。”

华晓蓉不想在打听这个公共地方与客人争辩，就说：“请你先把钥匙交回来。”

年轻人觉得这个女孩子很有趣，就直直的看着华晓蓉，问她：“你知道我是谁吗？你知道我爸爸是谁吗？”

华晓蓉一听这句话就引起一阵反感。她最不愿意见到这样的面孔，就冷冷的说：“我不知道你是谁，也不知道你爸爸是谁。但是我知道你未经前台允许，就私自打开二十层的客房。这是违法的。”

“违法？”年轻人笑了起来。“你是新来的吧？”

华晓蓉心理更不舒服了。自己第一天上班，千万不能弄出什么乱子来。她知道服务行业里有句话：顾客至上。