民警赶到分拣中心时，已经快九点了。

孙负责人把异常记录、值班表和三张运单摆到桌上，又重新放了一遍监控。

接下来的事情，便交给了警方。

民警调取高志成的入职资料，询问夜班组长请假的经过，又让分拣中心保留相关录像和记录。

陈天和刘强东分别做完笔录，出来时已经很晚。

院子里的货车换了一批，工人仍在往下卸货。

刘强东看着那些被拖来拖去的编织袋，忍不住叹了口气。

“一件货出了问题，查门店，查收件点，再查分拣中心。这还是都在北京，真到了外地，哪能这么找下去。”

陈天回头看了一眼仓库。

“先回去吧，明天再说。有些地方，确实该改一改了。”

两人上了车。

车开出院子，身后很快又响起了货车倒车的蜂鸣声。

……

第二天上午，陈天把雷军、张启明和梁慧叫到了会议室，简单讲了讲昨晚在分拣中心查到的情况。

刘强东坐在旁边，眼里带着血丝，面前摆着几页写满字的纸。

等陈天讲完，他把材料递了过去。

“昨晚我又联系了马云和邵亦波，他们那边也没少接快递投诉。”

“不只是掉包，磕坏、丢件、迟迟送不到，都有。出了事，卖家说发货时好好的，快递说正常送到了，买家只能一直找平台。”

他翻开其中一页。

“我也让京东几家店查了查售后记录，咱们自己就有不少问题拖着没处理完。”

“所以别的先不说，京东自己的规矩，得先统一起来。”

刘强东把那页纸推到桌子中间。

“十几家店，各有各的打包办法。同样一部手机，有人放泡沫，有人塞旧报纸，用什么纸箱、封几道胶带，也没个准。”

“这次碰巧能靠箱子上的商标和笔迹往下查，下次未必还有这么明显的东西。”

雷军点了点头。

“包装先统一，打包和交货都留记录。”

“对，我准备先把几家店管仓库的人叫过来，定一套办法。”

“纸箱、防震材料统一采购，手机和相机出库时核串号，谁装箱、谁交货，都签上名字。”

陈天点了点头。

“这个先做起来。”

刘强东把那页纸放到一旁，却没有合上后面的材料。

“不过包装做好，交给快递以后，还是得靠他们。”

“昨天收件点的人说包裹正常，分拣中心的记录也写着正常。咱们不一段段去看录像，根本查不到那个小房间。”

他停了一下，把后面几页纸推到陈天面前。

“所以我昨晚一直在想，天启要不要自己做物流？”

会议室里安静了一会儿。

张启明把手里的记录放了下来。

“这个时候，我不太赞成。”

“总部大楼还在谈，地块、建设方案，都得有人跟着。现在又要做物流，仓库、车辆、人员，咱们有几个真正懂这一行的？”

“北京还能慢慢试，真要往全国铺，花销不是一个小数目，事情也不会少。”