“换了。L坐着松一点，站起来后腰能塞拳头。我又退了一次，嫌麻烦，就写算了。”

她说“算了”时很轻，像这件事不值得十五分钟。

我按问题表继续问，她在哪个动作第一次想退货，试穿时有没有人催她赶紧决定，页面哪一句让她选了M。她答到后面才想起来，商品图里的模特只站着侧身，没有一张坐姿。这个细节不够证明商家故意隐瞒，却提醒我：我们展示过一条裤子最好看的三秒，没有展示一个人要在里面过的八小时。

第二位是幼儿园老师，大腿紧，蹲下给孩子系鞋带时后腰往下滑。第三位在商场卖化妆品，一天站九小时，裤子站着合适，却不敢迈大步上公交。第四位做文员，说自己在工位上偷偷松过拉链，老板从背后经过，又赶紧拉上。

“不是穿不上。”她在电话那边笑了一声，“是穿着上班不敢吃午饭。退货理由哪有这么长的框给我填。”

我在纸上写下这句话，笔尖把“午”字划破了一点。

“这句话以后如果用于产品研究，我只记匿名原话。要用于公开内容，会再单独问你，可以吗？”

“研究吧。公开先别。我同事一听就知道是我。”

“好，公开不用。”

她收到五十元后，特意发消息确认：“这个不是好评返现吧？”

我回：“不是，不需要评价，也不用撤回差评。”

到了晚上，愿意回访的增加到九个。十二个名额没凑齐，吴庆来已经失去耐心，催我拿九个人的故事剪短视频。

还有两个人点开邀请后没回复。客服想再发一句“名额快满”，我让她停。愿不愿意说，不能靠倒计时逼出来。后台只给我看同意者主动留下的联系方式，回访结束后，原始联系信息仍由店铺保存；我的记录里只有编号。这样做慢，也让“十二份完整样本”没法按计划凑齐。

“没有公开授权，不能剪。”

“不放名字，配个别人的画面。”

“那就成了拿她们的难受替你卖原来那批裤子。”

“你到底想卖货还是做社会调查？”

“先弄清楚货为什么回来。”

他在电话里说我离开星廊以后越来越不会做生意。我没跟他争。大公司把速度做成习惯，谁问得慢，谁像是在拖后腿。可退货的人已经替这条裤子付过两次时间：挑一次，退一次。现在轮到我们慢一点。

九份记录没有漂亮地指向同一个答案。

有人只是不喜欢面料；有人买错颜色；一位顾客承认自己把吊牌剪了、穿了两天才退，仓库那条香水味很可能来自她。也有两个人说腰腿都合适，只是裤长不适合平底鞋。

宋远把这些全部留在表里，没有为了证明版型错就删掉。

“样本小，渠道单一，回访者有自选。”他在页脚写，“只能形成假设。”

“你每句话都要留退路？”

“不留退路的结论，量产时会来找你。”

他说完，把九个人的动作场景重新排了一遍。站立试穿几乎都能过；问题集中在坐、蹲、跨步和饭后。静态腰围只能解释一部分，臀腰差、大腿围、前后裆和面料弹性搅在一起。

“拿裤子量不完。”他说。

“那量什么？”

“找五个平时都穿M的人。净体尺寸、成衣尺寸、站姿、坐姿一起看。”

“你要找五个标准M？”

宋远合上记录本：“没有标准M。我要让你看见，五个人穿同一个字母，能有多不一样。”

他停了停，又补一句：“先说清楚怎么量、数据归谁。要不人来了，你又说我拿尺子审判她们。”