半小时后，王兴召集了几位核心高管，开了一个紧急碰头会。

听完最新汇报，他刚建立的心理防线差点再次崩塌。

“老板，虽然没有直接证据，但从现象来看，我们很可能是被黑客恶意入侵了……”“黑客入侵？有没有证据？”王兴眉毛一挑，语气中带着难以置信。

穆荣均摇头不语。

美团成立至今，不是没经历过黑客攻击，但基本都是“力大飞砖”式的直接冲击，试图让系统崩溃或卡顿。

而这一次，情况完全不同——美团内部员工毫无察觉，没有异常报警，没有问题日志，甚至连用户受影响的情况也是随机的。

这种隐蔽性极高的入侵方式，让王兴大为震惊。

这种感觉就像李逵不用宣板斧而突然改用东方不败的绣针，还学会了土行孙的遁术，主打一个违和。

王兴盯着穆荣均的眼睛，直截了当地问：“我只关心什么时候能恢复。”

穆荣均显然已经思考过这个问题，但依旧面有难色：“修复倒是好说，所有人加加班，今天紧急上线就能把相关功能和数据修复。如果对方故技重施，我们只能事后修补，事前预防目前还不现实……”

“是谁干的？”王兴追问。

“还能是谁？谁受益谁嫌疑最大！”干嘉伟撇撇嘴，说出了大家的心里话。

确实，当前美团遭殃，最大的受益方就是饿了么，而饿了么背后的彼岸集团，既有动机，也有能力。

“证据呢？我要的是证据！”王兴的声音提高了八度。

包括穆荣均在内的一众技术人员摇了摇头：“对方手脚很干净，沾之即走，我们没有获取任何关键信息。这也暴露出我们一直以来忽视了网络安全建设，导致这里成了短板……”

王兴不耐烦地打断：“现在不是说这些的时候！这件事怎么解决？”

“我们需要支援。或许阿里的安全团队能协助我们一起排查，把系统内的渣滓清理出去……”

“又是阿里是吧，好好好，阿里那边我去协调。”王兴点头。

王慧文提议：“要不要我们对外，先挂出系统临时维护或升级的公告？”

王兴没有直接回答，而是转向穆荣均：“技术这边排查的影响范围有多大？有结论了吗？”

穆荣均与旁边的技术人员交流了几句，回答道：“目前来看，影响范围在50%左右。”

“错误数据能修复吗？”

“能！”

“那就先不要挂白旗，先修数据顶着。不过致歉声明和赔偿方案先发出去。受影响的用户，原有订单继续使用，并额外赔偿等额代金券……”

负责财务的郭万怀提醒道：“这样我们每天额外会赔偿上亿……”

王兴直勾勾地盯着他，“都什么时候了，还计较这三瓜俩枣的有意义吗？都去干活，我去找阿里那边沟通。”

随后一挥手，结束了这次短暂的站会。

“是！”众人迅速散去，各行其是。

王兴看着面前节节攀升的数据面板，怒火再也控制不住，顺手抄起一把电脑椅，狠狠砸了过去。

“哐嚓！哗啦啦——”

伴随着巨大的声响和不远处女员工的尖叫，显示屏玻璃碎落一地，火闪烁间，画面挣扎了两下，最终陷入黑暗。

这一幕令附近所有人都不禁停下了手中的工作，画面仿佛在这一瞬定格。

大家看到始作俑者是老板，纷纷低下头，装作没看见，生怕成为池鱼。

王兴砸完，拍了拍手，径直离去。

呼……

众人这才面面相觑，长舒一口气，继续干活，但更加谨小慎微起来。

他们头一次看到老板如此失态。

只有了解王兴脾性的王慧文知道，这家伙内心其实极其骄傲，刚才之所以发怒，既是对员工工作表现的不满，也是对自己不得不向阿里求助的无奈与悲愤。

这个世界没有平白无故的赐予，每一次求助，都是一次明码标价的利益交换。

当天下午4点，美团对外的致歉公告珊珊来迟。

「我们怀着诚挚的歉意向您告知，因技术故障，美团app及美团外卖于昨日18时开始出现异常，导致部分用户无法正常使用团购、下单等功能。

此次故障对您的日常生活造成困扰，我们深表歉意，并已第一时间成立专项团队全力解决问题。

目前进展】

截至今日15时，系统已基本恢复，各项功能可正常使用；

技术团队正在全面排查故障原因，避免类似问题再次发生；

因本次故障造成的订单失效、优惠券过期等问题，我们承诺妥善处理。

用户补偿】我们将对受影响的用户补偿如下.吧啦吧啦

具体受影响的用户名单将在后续几个工作日内进行统计，并在app内自动发放.

后续改进措施】.吧啦吧啦

再次向您致以最诚挚的歉意！美团始终将用户体验视为生命线，我们将以此次事件为鉴，用行动重建您的信任。」

这篇道歉声明，距离美团和美团外卖app出现问题整整过去了22个小时。

声明一经发布，瞬间登上了各大媒体的热榜。作为团购领域的头部企业，美团的一举一动本就备受关注，更何况是这种大规模的技术故障。

然而，这份迟来的声明并未赢得用户的谅解。

就像去餐厅吃饭，发现菜里有一只虫子，经理说“这盘免单，再免费打包一份”。可消费者在意的，不仅仅是这盘菜，而是与家人、朋友或情侣共进晚餐的心情。

情绪价值，可不是用金钱就能衡量的。

更糟糕的是，公告中并未明确表示问题已彻底解决，反而给人一种敷衍了事“草台班子”的印象，用户的这种不满情绪在社交媒体上迅速发酵：

“等了22小时，就等来这么一份敷衍的公告？”

“技术故障？我看是技术无能吧！”

“美团这是要步某度的后尘吗？”

“曾经的你对我爱答不理，现在的我让你高攀不起，想让我回心转意，我呸！渣团！”

当晚，一家高档餐厅的包房内。

陈默正与几位投资人共进晚餐，气氛轻松而随意。

他手中端着一杯鲜榨西瓜汁，悠然自得地品味着。

时近入夏，西瓜的清甜仿佛为空气注入了一丝凉意，沁人心脾。

陈默抽空看了眼手机，瞥见美团的热搜，嘴角浮现出一抹意味深长的笑容

(本章完)