许溪心里吐槽,表面上却还是一副云淡风轻的模样。
“张总,您说的提高白金卡福利的事,我们可以找时间见面聊一下,到时看看您这面的意思,如果双方都能接受,是很好解决的。”
说完,许溪抬眼,目光扫过像是又要哭出来的楚菲,以及她身旁那位又憋屈又生气的安全员,语气平静地又说:
“但其他两个要求,我们无法答应。”
不仅是张总愣住了,在场所有人都诧异地看向许溪。
楚菲眼泪欲掉不掉的,一脸懵地望着她,一旁的安全员也下意识坐直了身体。
他们本来已经做好了被辞退的打算了,人力刚才也表示会给他们一定的补偿。
没想到这位傅总派来的什么监察员一来,事情居然有了转机?
话筒中才传来张总气急败坏的质问:
“这是你们员工失职造成的!他们态度恶劣,违反合作协议,还口出狂言要把我们的员工赶下飞机!敢这样对待大客户的人,怎么能留下?不给他们一点儿教训,以后我们这些大客户是不是都要看你们员工的脸色?”
“我们可是真金白银交了钱的,这一年养活了你们多少员工!我们就是上帝!你们做服务的就应该伺候好上帝!”
一番话说得在场的人脸色都十分难看。
“嗯,您说得对,你们确实是上帝。”许溪听他发泄完,才不急不缓地又说:
“不过您所说的事实,和我所了解到的,多少有些出入。”
“我看过现场旅客发的视频,当时的情况并不像您所描述的这样,我们员工的态度始终谦卑有礼,不存在态度恶劣这一说法。包括在机上对待两位主动闹事的客户,也始终没有像您所说的‘口出狂言’。我想张总一定是误会了什么,回头我把这些视频发给您,您就清楚了。”
许溪来之前已经让人收集了证据,当时值机口和飞机上都那么热闹,不仅是围观人群,就连几个头等舱旅客都录了机上争吵的视频。
她已经收到了几个,略看看也就清楚了,确实是对方胡搅蛮缠。
“再有,违反合作协议这说法就更不准确了。白金客户有专属VIP通道,也有专门的高端旅客休息室和接待人员。你们的员工主动放弃这项优惠,非要走普通通道,这本也没什么,但插队就是他们不对了。”
许溪笑了一下,声音温和,言辞却犀利:
“现在连幼儿园小朋友都知道集合时要排队,他们好歹都是成年人了,连这个问题都不懂吗?”
“仗着自己是白金客户,就以为能在任何地方畅通无阻,说起来,理亏的还是他们啊。所以,我们FX自然不可能在官网道歉的,如果真把这些事实和视频公布出来,恐怕就不是道歉,反倒会让你们恒宇贸易脸上无光了。”
一番话直戳人心,张总气得半晌没缓过这口气来。
不等张总开口,一旁的邹悦先坐不住了,压低声音提醒:
“你怎么能这样和张总讲话!惹到了他,以后还怎么合作!”
许溪不以为然,也没理她,声音依旧和缓温柔:
“张总,我年轻,说话也直接,要是哪句话冒犯了,您千万别和我一般见识。但说好说赖,事实都是这样的。您看看如果还想聊聊提高白金客户福利的事,咱们约个时间,见面聊?”
张总过了好半天才压下心头怒气,冷笑着反问:
“你知道我们恒宇每年给FX创造多大的收益吗?”
这是自知理亏,又开始拿利益说事儿了。
“我当然清楚。”许溪回答得不卑不亢:“正因为如此,傅总才特意派我来解决这件事的。”
她红唇微挑,声音也冷了几分: