“您有没有在其它店里买过轮胎？”鼠爸爸接着问。

“没有。”客户那边回复。

“您是在鼠鼠易平台上买的吗？”鼠爸爸又问道。客户那边没有回复。

等了两刻钟，鼠爸爸想了想，还是给这个客户打了一个电话。说明它发的轮胎图片不是鼠爸爸家的，厂家标志的样式颜色不一样，它家从来没有进过这款轮胎。

客户却一口咬定是从鼠爸爸店里拍的订单，收到的就是这样的。

鼠妈妈将两款轮胎在秤上称了一下，相差只有一百多克，鼠鼠通过秤时，这个重量不好区分。同时，客户发的图片的那条轮胎应该没有防刺层，重量上更不好区分。

“拿这种孬轮胎换我们的好轮胎，还得给它们退钱！它们这样做，我们就一点办法也没有吗？”鼠妈妈非常郁闷地问。

“没办法，只能让它们申请退货退款，咱们不敢给它们办理换货的，因为，它们再来一次发货不对，我们还是一样没办法，损失就又翻了一倍。只能将这样的客户拉入黑名单；但是，它们换一个其它账号再下单，我们还是防不了。”鼠爸爸很恼火地讲，“这是平台的漏洞，平台也知道这样的漏洞，但是，它们不解决。”

“其实，鼠鼠通快递那边，如果可以做到验货后签收，鼠鼠易平台再设置签收后就不再支持退换，就可以解决的。”鼠妈妈思索了一会儿说。

“看你说的，你能想到的，它们能想不到吗？”鼠爸爸又开启了笑话鼠妈妈的模式，“损失是由咱们这些商家承担了，同它们有多大的利益关系?如果真得那么要求，它们怎么留住客户，又拿什么与其它买卖平台PK?快递那边的任务量增大太多，包裹得积压到什么程度！”

“嗯，也是。”鼠妈妈沉默了，随着经济形势越来越严峻，类似这样的事情会越来越多，毕竟，生命体的贪婪是不能被低估的。鼠族也不是一个特例。

一个时辰后，客户回复“是在鼠鼠易平台上买的。你这边能换吗？不行就退货吧。”

“退货吧，亲。不要换货了，订单上有运费险。”鼠爸爸很无奈地说。

这一通操作下来，赔了两次的运费，八十多元的轮胎被换成了不到四十元轮胎。鼠爸爸的心情就可想而知了。憋屈加无奈。你明明知道它们在坑你，你却是一点儿办法也没有。

“已经申请，你那边确认一下。”客户的信息发了过来。

可能是心态不好的原因，鼠妈妈总觉得从这句话里看到了“计谋得逞”的得瑟劲儿。

等到收到客户退回来的不是自己的轮胎的轮胎，客户的钱就会被平台一分不差地退给客户了。鼠爸爸将面对一条不是自己的、不能售卖的轮胎、失去一条自己的轮胎，还得失去两次的运费。

鼠爸爸和购买东西的客户们处在这样的环境里，就像生命体处在今年没有下雪的冬天，很容易就生病了。