张俊涛听到这儿也是苦笑，他怎么感觉这些平常都不在意的事情，原来无时无刻不在消耗着物业，哪里像网上那些人整天说的，找上几个看门打扫卫生的就自给自足了，哪有那么简单。

这还只是垃圾这一项内容就这么多道道。

“那后面还有几期，这装修垃圾总这么下去也不行吧，开发商能干嘛？”他突然想到二期马上交房，这一下又得步入这种阶段。

“我打算不再给业主提供集中清运服务了。”

“不拉了，那能行吗？”张俊涛一愣。

“怎么不行？亏成这样子谁受得了？你又不敢涨价，多收一分钱业主都会举报，这事儿我和物价沟通过，人家说的很简单，政策没发生变化之前一切按审批公示过的执行，有举报就罚你。拉不了可以不拉，这事情没人强迫非得干。”

“那人业主会不会说，以前挣钱你们抢着干，这会儿不挣钱了你就不管。”

“这话说的，市场经济谁能强迫谁？以前不是不让业主自己拉，可你没有集中堆放点，他们就给你到处乱堆乱放，再说他自己找车也贵，也没办法长时间在户内堆放，交给咱们那可是两方都愿意的事儿。

你光看清运费挣点儿钱，你咋不看咱操多少心，消防安全、清洁卫生、地面修补的这些不都是钱？

再说，现在除了公共事业收费，还对民营企业定价的地方，估计也就只剩下物业这个行当了。

你原来一碗凉皮才几毛钱，后来涨到一块五。现在没有五六块都买不到，那咋没人管？就它的原料人工涨了，咱物业成本啥都不涨？

张俊涛不再吭声，想想前不久新闻上说的，一个新小区装修垃圾堆满了人都没办法落脚，业主找到媒体，整个网上都在抨击物业不作为。

最后还是社区出面协调清运完，现在他突然有点明白了，这物业明显是干不下去了，收不上钱运不起垃圾，他就只能摆烂。

“我已经拟好报告了，下周就递上去，这次一期的运完收过费的就算了，保留一个小的中转站，让他们在约定时间内装完就拆除，以后就不再承担了全部自行清运。”王洪庆又重复了一遍，看起来说出来后，他自己又坚定了不少。

“最后，我再提醒你一点，处理问题工作方法这些都是可以学的。但是作为一个服务人员，服务意识一定是在骨子里的。

它是一种行为也是一种习惯，不分你我没有贵贱高低，这才是服务。”

“习惯，骨子里的…”张俊涛喃喃地重复着这句话。

“对，简单的说，咱们就拿孝顺来说，我们这个年龄，父母年纪也不小了，整天在一起，总觉得他们还是老样子，自己也关心也问候了，可这就真正做到孝顺了吗？”

“您是指……”张俊涛想了想，自己好像还真没给二老做过什么。

“你想对别人好让人家信服你，可你首先得对自己家人好，这才是一种习惯行为，一种骨子里的责任所在素质修养所在。

你父母年龄应该也不小了，他们有个腰疼腿疼的你给揉过没有？晚上回来累了坐到那儿弯不下去腰，你给洗过脚没有？

我们一天天在单位给人哈腰的那是工作，可回家给长辈给家人哈个腰，那才是具备一个服务者基本的素养。”

说到这儿他看看时间已经九点多了，“天都黑了，你快回家吧，回去后慢慢想。”