“你们管事的人呢,让个孩子来处理是什么意思”黄发男子好像仍不罢休。
“抱歉哈,我们经理下午不在,你有任何反馈,我们都可以帮你联系。”
“算了,算了我们也快吃好了”高个子男人劝说着。
“那就这样吧”他放低了声音
小茹俯下身子,轻轻的将那盘菜撤走。
“跟我来”
她轻轻的喊我,如果我再待在原地,只会让局面不再可控。
我跟着她来到后厨,王姐似乎也知道了发生了什么,看着台子上的鱿鱼串,并拿起来闻了下。
“奇怪,今早上才上的货,怎么味道会变呢”她随即放下。
“喂,你没事吧,刚小茹在我这帮忙呢”
“没事”我平淡的回答,但内心仍惊魂未定。
“你不要太担心,餐饮服务这种问题常见,一般要顺着顾客来,不要和他们争吵”
“可是。我觉得鱿鱼本身没有问题”我说出了这句话,想为自己的正确的行为辩解。
“不和顾客发生矛盾才是最好的,多一事不如少一事,就当自己有问题吧”
我不知道怎么回答,这显然和学校里面所学的不一样,我更在意正确还是错误。但没考虑矛盾的解决方式。
“多亏了小茹,每次遇到这种事,她都应付的来”
我大脑还闪烁着小茹挡在我身前的画面。比起她,我和客人的辩解似乎不是勇敢而是怯懦。
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在吃员工餐的时候,赵经理回来了。我们还是围坐在一起。
他吃着饭,强调着下次少进一点海鲜,夏天新鲜度保障不了。没有怎么说和客人的矛盾,在他们眼中是平常的事情。
只是嘱咐我,下次遇到这种事情尽量和客人沟通,承认我们做的不好的地方。
我没有感到有多沮丧,每个地方都有相应的规则,我应该去遵守。
回到宿舍,我就在洗手池边,揉搓着衣物,这几天洗的很勤,是天气热的缘故。我和王姐小茹并排着。
“小天,衣服洗的越来越有样子了,记得水控干净”说完王姐就拿着衣服回到了房间。
安静的只听见揉搓的声音,我看向镜子,里面只有我和小茹,她还是低着头。
“今天真是多谢你帮忙!”我终于还是说出这句话。
“没事的,你才来不久,遇到这种情况不知道怎么办很正常。”
“是啊,在这里要学的东西太多了,不单单只是上菜和收拾桌子这么简单”
“你做的挺好的,不是嘛”
她笑着,然后将手中衣服的水用力拧干,水珠滴落在水池里。
“嗯”我点了点头。