厄瑞波斯吐了一口气，看了一眼汉弗莱·霍桑，语气随和：“你的答案很正确。”

当然，这是我所踩过的坑……

汉弗莱·霍桑想要笑，同时也想要哭，不过早已经习惯了生活的他很快便调整好了自己内心的情绪，继续回答这个问题。

“第三点，公关。”

“这是罗塞尔所创造的词语。”汉弗莱·霍桑冷静的解释道：“意义为，对公司发表的言论进行处理，确定其具有的含义所带来的影响。”

“公关……正确的答案，不过你所设想的公关应该是怎么样？”厄瑞波斯询问道。

汉弗莱·霍桑看了一眼远处旋转的蒸汽动力的风扇，眼神一下子明亮起来。

“以蒸汽风扇为例子，公关所指的是对公司发表的言论进行处理，比如，蒸汽风扇公司的产品在使用上存在一些小的纰漏，然后被记者登记在报纸之上，这是就需要公关发表对应的言论，进行解释。”

“解释蒸汽风扇的材质方面并不是记者所说的那样存在问题，它的生产是受到检查认证的，性能优秀。”

“同时，公关还需要对公司外发言人所说的话进行提前的审核，确定不会出现严重的恶性舆论灾难。”

厄瑞波斯弹了弹指甲，微微点头示意，继续询问道：“这一点，你是如何看？”

“我认为，公司发言人的身份与公司挂钩，它所说的言论可以被认为是一家公司所说出口的话。”汉弗莱·霍桑认真的说道：“就像鲁恩王国议会的那些政党人员，一言一行都被无数人所盯着，必须要有一个能够处理好言论的公关部门，否则一旦出现语言错误，导致恶性舆论爆发，公司会付出很严重的代价。”

“很合理的话，那么假设你是一家蒸汽风扇公司的公关，你的老板说了这一句话——本公司采用的设计理念来自罗塞尔大帝，但是被记者爆出公司的蒸汽风扇与罗塞尔大帝没有关联，民众认为他们受到了欺骗，那么接下来应该如何处理这件事情？”

听完厄瑞波斯的提问，汉弗莱·霍桑握紧手掌，微微思索，然后认真的询问道：“公司影响力如何？”

“蒸汽风扇行业，绝对的霸主，占据80％的市场份额。”

“老板在之前说过类似的话吗？？”

“并没有。”

“记者的报纸扩散速度如何？”

“极快，在三天扩散了整座城市。”

“政府如何看？”

“市长和老板是朋友。”

一个接着一个问题询问，汉弗莱·霍桑笑着说道：“这个问题很简单，首先需要解决扩散的舆论，进行认真的道歉，将问题的定义确定为商品造假方面，然后将内容缩小至公司生产部门的一群人，进行切割。”

“随后，道歉，同时拿出金镑做为赔礼，让舆论站在公司这一边。”

“做完这一切后，就是压下风波，将事态控制住，同时让报刊杂志不在登记类似的内容，由此缓慢的平息这件事。”

厄瑞波斯点了点头，这不算多么完美的公关应对手段，只是刻板的按照罗塞尔书写的相关书籍公式化使用。

但有些时候，公关就是如此。

优秀的公关千篇一律，失败的公关千奇百怪。