“哥，我受不了了，这个电话一天就没停过。不是投诉的要骂人，就是哪个部门的要免费的。“谢媛捂着脑袋抱怨着，作为新成立的停车场管理科的客服，谢园负责接听电话，有保安的封闭车场几乎没什么问题，现场都能解决。但散落在城市各处的道路内泊位就没那么简单了。从早晨一上班到下午下班，几乎就没停过。谢媛看到杨超进到办公司，立刻抱怨起来，刚抱怨完电话就响了。

”喂，你好，智慧停车。”

“哎，你们这个胡收费的吗，我停个车才多久，一扫码要交五十多，开什么玩笑。”

“你好，先生，您什么时间停的车？”

“昨天早晨停的，停了一会会儿，我就送了个资料就开走了。我刚才看到车窗一个小票，想的咋会有费用呢，微信一扫，要我交55块钱，你们这不是坑人吗？”

谢媛恨不得翻个白眼，但还是要心平气和的说：“你好，先生，您确认车已经离开了是吧，我们这个是离开泊位时要扫码缴费，可能您昨天离开时没有扫码，所以导致这个费用一直累计到现在，你跟我说一下车牌号，我这边立刻给您处理。”

……

“每天都有二三十个这样的情况，超哥，在不想想办法我就崩溃了，这样的只能给他们处理不收费，接电话受气挨骂先不说，还收不到钱。”谢媛一边不停手上的工作一边在说着情况。

此时电话又响了：

“你好，我是咱们区上税务的，我的这个车在这个税务局跟前这个什么路来着停车，你把费用给我取消一下。”

“你好，女士，我们这边是合规经营，我这边没有权限给谁免费。”

“那我们这样的上班来的，这样的不能给减免一下吗？我到其他地方办事都是给我减免的。你们这个是哪个部门管的呢？城管局是吧。”

“是的，女士，我们这属于城市管理局和发改委管理，只有军警车辆、残疾人车辆才可以减免，实在抱歉。“

”那不行，那我要去问问了，你们这个收费不合理。”说完那边电话啪就挂了。

谢媛举着话筒，摇摇头，转头跟站在桌边听着的杨超说到：“你看，这个，又一个想要白嫖的。”

“再坚持一下，最近正在计划调整运营方式呢。下周我跟马宁还有运营管理部的出去考察一下，看看其他城市是怎么做的。”杨超安抚着谢媛。

“哎，只能坚持呀，你们都去哪里？”谢媛一边记录着刚才电话的内容，一边问起来。

“西安、BJ、深圳，最终还没确定到底去哪里。看批下来的方案吧。”其实杨超对这次考察不报什么大的希望，因为经营升级方案早都提过了，只是一直没有通过内部会议。原因只有一个：公司没钱。