返回第1章 社会价值与钉子单(2 / 2)天道网约车首页

她一手领导设计了业界领先的“以服务驱动”的网约车运营系统,并带领运营优化组进行优化。

可今天的她,似乎一脸严峻,只听她果断下令道:“给他派个钉子单,然后打开监听,看他是怎么作弊的……呃……也许有些东西可以让其他司机学学。”

主力在旁弱弱地提醒:“薛总,我们已人为扣掉了他的好评分,现在再这么为难他不太好吧?”

薛倩扭头狠狠地瞪了她一眼说:“你懂什么?我们的服务评价算法现在出现了他这个另类,不搞清楚原因的话,AI自主学习就会产生异常偏差。他才开了不到一个月的车,完全不可能!”

“是,已经为他冻结了普通派单……”

“语音监听,已经打开……”

另一边,李强正一脸懵圈。

大早高峰期,别人忙得飞起,他接了两个小单后,却足足等了15分钟无单可接。

难道限流了?

行业周知的秘密,就是网约车公司为了平衡司机的收入,会在单子不足的情况下“劫富济贫”。

但这大早高峰的,不至于啊?

他的车还在动,车不能停这是常识,否则会影响系统给司机的所谓“活跃分”。

嗯?

忽然网约车软件开始给他一个“调度”指令,让他开往北菜。

所谓“调度”,就是网约车大数据认为可能某地会有大量订单出现,就提前引导司机过去的指令。

可大早自己在市区啊,怪异。

但李强还是听话地跟着指令开往北菜方向。

接近北菜,果然来单了!

一个大约二十七八岁的年轻女人上了车,定位目标金桥。

后视镜中,这女人面貌清秀,但有着一脸的深沉,似乎自带压抑感。

自带阳光的李强,此时产生不舒适感。

李强完成了上车的验证和问候仪式之后,就开始按导航正常行车。

然而,车才开了十五分钟,李强的眉头就皱得能夹死苍蝇了。

这位女乘客似乎变身成了找茬专家,各种挑剔接踵而至。

“空调太热了,关小点……”

“太冷,空调开大点……”

“你难道没有体感吗?迟钝!”

“这里这么堵,你怎么不绕道?”

“你这种服务意识,真是差劲!”

李强严格按照服务规范的指引,进行了“有礼有节”的回答,然而这女人似乎变本加厉。

李强心里明白,这尼玛是传说中钉子户了,扎人的那种客户!

这感觉,简直就是被蟑螂跳到了脸上。

一般的司机,恐怕此时已经准备当语言“沙包”熬过去,然而……

自己,可不是一般的司机了。

天道因果,他略懂!

哥这车的“社会价值”,就靠你这种客户了!

他意识一动,那位于内部车顶四角和中间的五只木签似乎动了一下。

一瞬间,那女乘客似乎有什么东西触动了下自己的神经!

与此同时,在“嗒嗒快车”的运营优化部里,薛倩和运营专员们正竖着耳朵,听得津津有味,心里竟然颇为痛快!

“哈哈哈,这个客户可是全网恶评如潮的专业找茬户……”

“李强这回算是撞到枪口上了,大数据终于要平衡一下了。”

“说实话,这客户本来都没资格叫快车了,今天我们特意给她放行,就算李强倒霉吧!”

就在他们窃笑不已的时候,监听器里突然传来了李强那深沉的声音。

四个字清清楚楚:“你——该——离——婚!”