“哎，反正跟水有关系的最难处理，难查又难修，一影响，还是两户甚至更多。”王晴也点头说道，“我那边也有一户和水有关系，应该是外墙渗的，关键还不在窗户跟前。施工方修了两次，结果一下雨后没多久又渗进去，头疼死了。”

“水无常势，哪里薄弱往哪走，有的隔几层才显出来。”李鲁应该之前碰到过闻言也是苦笑不已。

“你们那是找不到问题，我这是问题明摆着，可业主就是不松口才让人头疼呢。”王智又引了话题。

相对于其他人的问题，张俊涛显然更关心王智这里的，毕竟，这几栋楼将来可是他的服务对象。

看大伙都好奇，王智也就把他手头上的那两户疑难问题讲了出来。

这两户其中一户应该是交房前试水时跑过水的。可能在板层里积了一些水，也没有往下漏。但是在交房前顺着墙根往上走，挺大一片的。没办法，施工方把墙皮铲开，一直等到晾干后才重新做好给业主交的房。

前后就耽误了一个来月不到两个月的样子。原本他没把这当回事，本来就是提前交房，而且物业费也是开发商交的，他就没想过业主会索赔。

可人家业主也是和他讲道理，“小王啊，我没说这是你们晚交房。可是这提前交房呢，我没享受到；开发商垫付的物业费呢，我也没享受到。你说这对大伙统一的优惠政策，我这啥都没落到，对我是不是有点不公平啊？要是你，你干不？”王智又开始挠头，“人家就要求在免除三个月物业费，到现在也只欠这三个月费用就是不交，我还真没办法。”

“找项目部去啊，他施工方给人家漏水了，让他们赔去。”郑美丽快嘴说道。

“去过了，冷嘲热讽的把我说了一顿，”王智脸色有点发红，“人家说，你们物业一天天干啥吃的，不管啥事都找集团赔有点原则没？合着这几十万的费用给你们交了，还提前几个月给业主交房，到你们这还成事了。

那这样，下期不送物业费了，有问题再说。你看够给多少这种户交去。”这话确实给我臊的，缓了缓见众人没有说话，

“人家还说，养的你们都成毛病了，业主一开口啥都不会说，就知道跑过来让赔让修的，一点原则都没有，物业都这么好干，还轮到你们？”听完这话办公室一片沉默。

许久，李三石长吁了一口气，“这话，两边说的都没错呀。领导一再强调，要想公平打个颠倒。咱要是那户业主，可能心里也难受，看到别人兴高采烈的，自己啥好都没落下，再听听别人说，你们那提前交房还免物业费，呃，心里确实膈应。”

“项目部也没错呀，人家又没违约。说实话，那些费用肯定进开发成本的，这心里当然不舒服。哎，事儿倒不大，可也确实挺……”王晴一时之间不知道该如何表达，有点说不下去了。

张俊涛倒是没吭声，可他心里也在嘀咕。这种事两边都站在自己角度，确实都没错。严格来说，那户人家的要求的确不合理。

可这事儿，放在谁身上都难受，人家要求也确实不高。但是谁来买单？想到这儿，他看看王智心里一阵无语，这咋啥稀罕事，都让你遇到啊，偏偏还是自己要接手。

看着张俊涛的眼神，李三石又秒懂了，“我说王智，你这人品还真是岗岗的，咋这种事儿都能让你遇上？”

“要不咋说呢？”王智也是一副好脾气，“按说这事儿不大，可要是处理不当，就会让业主心里难受，这可就违背了咱公司的服务宗旨。再说，抛开原则不谈，你们说说自己碰到这事，会甘心吗？”

这话说的实在没法接，几人又是一阵沉默。

“说说另一户吧。”张俊涛还想听听另外一户，他倒想看看自己和王智的人品到底有多岗？

“另外一户说实话事儿也不大，就是人有点难缠。”王智理了理思路，“就是那户装修的时候，装修公司给他家大门贴的保护膜封包着。装修完验收的时候保护膜一撕，里面好长一道划痕，还挺深的。这家女主人不干了，找过来非让咱们给她换个新门。”

“交房时验收过了呀，那个时候没看到吗？”李鲁问道。

“我查过记录了，还是你交的，入户门验收那项写的是完好，开关灵活，配件齐全，表面无划痕无破损。”