“小杨,你不再考虑一下?这年头大家都是这样做生意的。”
“抱歉,赵经理。”杨帆看着面前衣着正式的中年人,果决的摇了摇头:“我还是决定退出优品团购。”
中年人的脸上闪过一丝怒色,而后牵强的咧了咧嘴:“那我就不打搅杨老板了,我们的合作暂时到此为止,最迟中午我就会安排人手下架品瑞宾馆。”
说罢,他拿起面前的解约合同,借着整合纸页的机会重重的在桌上敲了敲,不知是在发泄还是示威,“......希望将来杨老板不会后悔吧。”
看着大踏步离去的优品业务经理,杨帆微微叹了口气。
去年六月从魔都大学毕业后,他选择回到位于鲁东省的济城老家,接手了父母去世后遗留下的宾馆产业。
这家名叫“品瑞”的宾馆占地面积不大,包括前台在内使用面积只有四百多平米,大大小小的客房共计十九间,外加员工两人——以上配置在因趵突泉而异常发达的济城酒店界里,只能算是小辈一例。
名气不大、地段一般、资历不足......这样一家宾馆想要生存,唯一的方法就是凭自身较为优惠的价格,去吸引各类网络平台上的订单了。
华国知名的酒店网购平台并不多:速程、飞牛、走哪儿以及优品团购......而对于品瑞宾馆这种挂着“商务”实则档次没那么高的私营宾馆来说,优品团购的引流效果要比其他平台好上一倍不止。
杨帆曾粗略算过,平均每二十个网购订单里,就有一半以上是来自优品团购。
靠着这些被引流来的平台订单以及时不时推出的各种活动,品瑞宾馆开业至今非但没有亏损,每个月反倒有着相当不错的收入。
如果就这样下去的话,一切都似乎会很美好。
但几天前......杨帆接到了一位老顾客的投诉,对方表示在优品团购上支付的房价,竟然比店内标注的价格还要高上三成。
杨帆不敢怠慢,连忙打开手机客户端,很快便惊讶的发现——同样是最新版的优品团购客户端、同样是预定今晚的大床房,他和顾客需要支付的金额竟然相差六十多块!
作为一位魔交大毕业的工管高材生,杨帆心中顿时冒出了一个词:大数据杀熟。
所谓大数据杀熟,是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象,究其根本就是大数据营销:平台方通过大数据将用户资料进行细分,根据用户的消费习惯来建立相应的用户画像,然后平台在此基础上根据画像给不同用户推荐相应的产品、服务和定价,实行区别化的用户营销模式。
在安抚好那位老顾客后,杨帆当即联系了三家网购平台的客户经理,向三方反应了这个情况。
其中速程、走哪儿的经理态度很好,再三表示将会让业务员在后台调整品瑞宾馆的优先级,尽量杜绝大数据杀熟的再次发生,毕竟这种小伎俩上不得台面,揭开的话一般都会及时处理。
但唯独优品团购的赵经理拒绝了杨帆的协商,明确表示要么接受大数据调控,同时品瑞宾馆可以额外获得的三个点的抽成,要么便解约合作,将品瑞宾馆从优品客户端上下架。
这才有了先前的那一幕。
杨帆并非不明事理的人,商业上的一些小手段他也很清楚,但知道是一回事,发生在自己身上却又是另一回事。
他喜欢钱,同时也需要钱,谁都希望自己能尽快实现财富自由,但他喜欢的是干干净净、靠着自己努力赚来的钱,那些昧着良心用下作手段得到的钞票,他嫌脏。