返回1、李子鸣(2 / 2)系统售后服务员首页

带着紧张和期待,他通过了简历的筛选,进入了笔试和面试的环节,这俩过程就更加轻松愉快了。

笔试题比小学语文难不了多少,基本上就是问爸爸的妈妈叫什么,妈妈的爸爸是谁这一类问题,面试更像是唠家常,第一轮面试的考官看见李子鸣进门的第一句话是,小兄弟抽烟吗?搞一根吧,劲大!

几轮测试下来,他稀里糊涂地就收到了公司发来的offer,算上招聘宣讲会,前前后后一共不到四天。

其间,除了他以外的所有应聘者全都放弃了,更有甚者离开之前还吐了口痰,直言“晦气”。

然而,他不知道这些事情,他以为自己是天选之人,以为自己是从千军万马之中冲杀出来的铁血武将,是时代巅峰的弄潮儿,是开在喜马拉雅山上的花朵,是莱茵河畔的小青蛙。

当然,这些地名都来自于B-01星界,一个叫做地球的地方,他之前去过一次,对这些地方隐隐有些印象。

被录取的他兴奋得像个孩子,一个晚上都没有睡着,母亲叶雨也替他感到高兴,为庆祝他找到工作特意做了一顿饺子。

他的小姨叶雪,也就是母亲的妹妹,小姨的女儿柳莹莹,也就是他的表妹,都来了。

一家人像是过年一样,度过了这个富有纪念意义的日子。

只不过,在进入公司之后,他发现情况好像有些不对劲,之前招聘时宣传片里的拍摄的场景是一栋高耸入云的大楼,大楼前各国的国旗迎风飘扬,看上去十分气派,充满国际范。

可实际上,等到正式签订合同后进入实习期,李子鸣才发现,他们公司的办公地点只不过是这栋楼里的一层,而且还是和其他四家公司共用,另外四家公司不管是哪一家都比他们人多,就连上厕所也要排长队。

后来他了解到,主持宣讲会的招聘团队,浩浩荡荡八九人,也就是公司的全部员工了,为了能够招到合适的新人,他们全部停下手里的工作,暂时组成了招聘组。

因为在公司的日常运营里,没有人事部门,也就不存在专门的人力资源管理小组了,只要是到了招聘季,大家都是HR。

什么西服领带,皮鞋腕表,全都是租的,负责宣传的主讲,也是临时雇来的。

就连公司本身,成立也就两年。

李子鸣所在的售后服务部门,是整个公司的核心,承担着公司至少80%的业务,然而在他加入之前,这个部门只有两个人。

部长丁莽,组员詹旭。

丁莽就是那位刚刚获得公司赐予的“售后服务部8102年实习生转正工作总负责人”头衔的那个办公室大叔,此刻心里乐开了花,正扭着屁股给办公室阳台上那盆行将就木的植物喷水。

这是一个挺有意思的人,他很喜欢B-01星界地球上拍摄的一部名叫《看刀》的电视剧,电视剧男主人公李海蛇是他的偶像。

他成天幻想着自己能够像李海蛇一样,成为军队里一支嗷嗷叫野狼团的团长,带领着足有一个师编制的独立团参加大大小小的战争。

然而,李海蛇所谓看刀精神的精髓他没能学会,倒是骂人的那一套相当精通,张口“老子”,闭口“他娘的”。

全公司上上下下都不想触他的霉头,公司老总要是见他心情不好,有的时候也得绕着走。

部门里另一位同事,组员詹旭,也就是李子鸣口中的“詹老哥”,名义上是前者的师傅,负责手把手教新人怎么从零开始干售后。

实际上是因为公司没有新员工培训体系,部门里当时也就他一个正式员工,这活不给他干就没人能干了。

至于他是怎么上岗的,没有人知道,被他服务过的第一批客户基本上都销声匿迹了,想做个回访都找不到半个活人。

每逢年中年末绩效考核,他总是满分,还被评为了“8101年度客户最喜爱的售后服务员”。

那个时候,全公司就他一个干活的售后服务员,不评给他,还能给谁?难不成给一个新来的实习生?

詹旭有两句话,李子鸣来公司的第一天就送给了他。

其一:把客户当猪,他们的要求基本上都不经脑子,不要跟他们较真。

其二:不论服务质量到底如何,只要能让客户打出五星好评,你就成功了。

詹旭有着一张标准的型男脸庞,棱角分明,眼神犀利,再加上身材火爆,婀娜多姿,成为公司所在区域里形形色色女生们憧憬的对象。

他年纪大不了李子鸣多少,看上去却给人一种刚劲有力,值得信赖的感觉。

那天,他在公司的吸烟区抽完烟出来,看到正在厕所门口排队的李子鸣,拍着他的肩旁说出了这两句话。

李子鸣一边憋着尿一边默默把它们记在了心里,将前辈的话当成至理名言,把它们当成行为准则,甚至写了一张纸条贴在工位上,天天勉励自己,加油啊,李子鸣,哪天要是成了像詹老哥这样潇洒的男人,你就成功了!

结果上岗实习不到一周,得罪了三个客户,原本6个月的实习期向后延到12个月,同时生平第一次体验到了部长的素质三联。

“你给老子滚进来。”

“看看你这周的表现。”

“他娘的,老子活这么久没见过你这么莽的,咱们是服务部门,服务懂不?你把刀架在人家脖子上逼着人家给五星好评算什么?看完了没?看完了给老子滚出去!实习期延后!他娘的。”