“我想了解的是如何管控？”马总继续追问。

朱总坐在一旁也替程向前捏了把汗，他自己不清楚筹备细节，也不敢贸然解围。现场氛围如火，烤的程向前心神俱焚，他突然想到了项目负责人白一城，这种汇报会室主任和项目负责人的职责就是聆听和补充。

程向前回头递给白一城一个眼神，然后转过头对马总道：“领导，市场部白一城是客服节的项目负责人，他更熟知现场细节，我请白一城讲一下现场如何管控秩序。”

马总点头同意。

白一城端着日记本，缓缓的站起身来，他知道作为员工这种场合不能多言，更不能喧宾夺主。

白一城一向话不多，说了几句礼貌的开场白，就直奔主题道：“昭陵公园岔路较多，为了让客户熟知路线，有以下几种措施：一、岔路处有箭头指示牌，而且每个岔路都有公司员工全程指引；二、公司员工会组成领跑团，从起点到终点，全程举旗奔跑，客户随行即可；三、终点设置参与奖，到达终点就可领取，避免客户中途离场的情况发生。”

马总喜怒不形于色，只是随口道：“你叫什么名字？”

“白一城。”

马总道：“噢？你就是白一城！听过你的名字，公司大型会议的视频都是你制作的，没错吧？”

白一城沉稳的点点头。

马总轻描淡写继续问道：“假如我是客户，你该如何包装宣传这次活动，活动的亮点是什么？我为什么要参加你的活动？”

白一城高度概括道：“本届客服节看点有三：一、有精彩魔术表演；二、有趣味迷你跑；三、参赛即有奖品。活动结束还可畅游昭陵公园。”

白一城说完，朱总接了一句：“领导，现在魔术很火，现场增加魔术表演可以很好的带动观众热情。”

马总道：“魔术表演的预算是多少？我们去落实一件事情一定要考虑成本，一定要考虑投入产出比例。”

白一城赶紧道：“领导，恕我未汇报详细，魔术由我们员工自行表演，不需要外请演员。”

马总道：“你们这些年轻人还挺有法子。那我就等着看好戏了。”马总喝了口茶继续道，“我已经邀请集团秦总参加公司的客服节，时间敲定在3月30日。客服节的项目工作就按部就班落实吧。”

程向前心里石头落地，这次多亏白一城解围。刚擦了擦额头汗滴，马总又道：“向前经理，客户表彰大会筹备的如何了？”

一听表彰大会，程向前大脑一片空白，苏真消极怠工，这项工作一直没着没落，程向前无奈，只好把黑锅丢给了苏真。他回头看了看，用眼神使劲的提示苏真，苏真极不情愿的站起身来，端着日记本把筹备进度如实的进行了汇报。

这时，白一城递给程向前一张纸条，程向前用发汗的手接了过来，打开纸条后，瞬间喜笑颜开，纸条写道：“程哥，表彰会视频初稿已经制作完毕，请了解。”

苏真汇报完，朱总见筹备进度滞后，准备解释几句，这时程向前道：“领导，由于人事调动，市场部刚刚进入正规，近期几个项目工作也让员工承受了很大压力，表彰会工作我们一定会迎头赶上，请领导放心！另外今年全省表彰大会的主题视频已经制作完成，请领导请了解。”

马总道：“噢？播放一下视频，看看效果如何？”

白一城接到程向前示意，起身走到会议电脑播放区，进入自己电脑共享后，打开了视频文件。

参会人员此时都盯着投影幕观看起来，视频主题叫《定安故事》，音乐由四首经典励志歌曲组成，讲述了参加表彰人员的奋斗故事，一些大腕级客户经理都冠以亲切的称谓，诸如：定安老男孩，定安打工妹等等。

会场很静，只有悦耳的音乐声，视频结束，大家开始交头接耳的点头称赞，客服部魏国红经理低声对杨总说：“视频真感人，销售前线真是出人才！”

朱总提了提嗓门，为自己的下辖员工捧场道：“我来说句话，论技术，这个视频多说中游水平，但是视频所传递出的情感是非常真挚的。以往的表彰会我们喜欢歌功颂德，但这次的主题视频却浓缩了销售队伍的艰辛和坚持，相信现场一定能触动表彰人员。不错，我个人很喜欢！”

朱总言毕，会场响起一阵掌声，这是送给白一城的掌声。

白一城礼貌的起身鞠躬致谢。