“有什么损失吗？”夏满秋更冷静。

“损失不大，只不过浪费一点人力。卖家可能不大高兴。”

“那就不管。这些行为是买家行为，我们管不了。”夏满秋说，“当初的合同上也没有关于这方面的条款。”

“要不要上报沈总？”

“先不用吧，观察观察。”夏满秋确实更有领导气质，而且因为她更具有异于常人的冷静思维方式，所以很快就做了决断。

初四，爆发出更多的退单。光是快递费就是一笔不小的数字，已经开始有厂家打来电话咨询。

甚至，就连他们自己经营的那些高端化妆品，也有很多退货。

事情接下来的发展，更加诡异。

初六，退单已经达到三千之多，他们终于意识到不对：这是有预谋的行动。沈瑞知道这个事的时候，公司已经快乱成一锅粥。

财务部需要处理三千多单退款，一下就懵了，财务总监不干了，“沈总，这工作量实在太大。光是办理退款，都得一个月。”

“怎么这么多？”沈瑞惊讶。

财务总监说：“不知道，退款太多。”

苏临薇、夏满秋以及郭宗卫梦，全都聚齐，在会议室里，沈瑞开口说：“卫梦，你先介绍一下情况吧。”

卫梦说：“这几日的日增长非常快，到现在为止，我们已经做了差不多一万多单。前几天开始出现退款，今天达到高潮。差不多有三千多笔退款。

另外，今天还有一个问题需要注意。我们接到一个投诉，有人拿到化妆品之后，去机构做了检测，发现铅超标。”

沈瑞大惊，“什么？这是什么时候的事？”

“就在刚才，材料传真过来了。这是检测报告。”

沈瑞急忙接过去，翻开看了看，检测的是一个小品牌，太过深奥的他看不懂，但检测报告里有结论，铅汞超标。

他把报告递给苏临薇。

“你们知道这会有什么后果吗？”

三个人相互看一眼，没说话。

沈瑞道：“这可能会毁了我们公司，如果我们处理不好，大家可能都得卷铺盖回家。”

“这么严重？”夏满秋吃惊，“国内并没有法律规定，再者说，我们只是平台，不是卖家。”

“做生意，最重要的是信誉。网上做生意，信誉更重要，比线下店铺更重要，如果我们无法建立消费者对我们的信心，那网站就无法维持。”

沈瑞沉思片刻，说：“咱们之前制定过这方面的流程吧？暂时就先按照流程做事。”

“这个检测报告呢？”卫梦说，“这会牵扯到我们极大的精力，我们的人手……怕是不够。”

“不够就找第三方公司，业务暂时外包，同志们，这是我们遇到的第一个坎儿，过不去，我们就得死。”

“郭宗，”沈瑞点名了，“手头的工作先放下，这事交给你处理。你要做的事有几件。

第一，先调查追踪一下这些退款的。第二，联络这个叫庄宜的品牌，我们再做一次检测。第三，找几个法律人士，组成一个小组，专门应付这次事件。”

几个人心头都布满阴影，开门不利，这实在太打击士气。

晚上，苏临薇特意留下来，请沈瑞跟夏满秋吃饭。三个人心事重重坐进包间。