“我找你有事,等了你一会了,你在忙什么呢?”凌振玄问了起来:“还有,轮椅上的客人,是谁呢?”
这时候,并不着急揭穿副总的所作所为,想一步步地看清他内心的想法。
大约也能猜到了,身为一名六星级酒店副总,他肯定想成为总经理。
毕竟,侵吞这座六星级酒店,他还没这个能耐,也绝对做不到。
唯一能做的便是,让自己的职位再升一级,这样才能给自己带来更大的利益。
尤其是,在他没上班的这段时间里,空降了一位总经理,直接断绝了他高升的机会。
估计他当副总有很长一段时间了,无论如何都无法接受这样的事实,才会做出这样的事来。
“刚才就是忙着照顾这位客人,才没有第一时间下来,还望董事长见谅。”龚思宇微笑地表示歉意。
而后解释道:“是这样的,今天中午,我招待了南湾区第二富梁锦瑞的小儿子梁至伟公子,而轮椅上的客人便是他的生意合作伙伴。
午餐过后,这两位客人都喝了不少酒,梁公子有事先行一步,让我好好地照顾一下这位陆少。
陆少酒量不太好,喝多了还发酒疯,一不小心便撞到了桌角上,一下子就受伤了,好在伤口不是很严重。
我们第一时间帮他包扎好,还让他在会客厅里继续休息,希望他可以自然醒过来,然后送他回去。
刚才,他似乎醒了过来,而您也喊我下来,于是我急忙忙地把他放回轮椅里,接他回到这里。
却没想到,刚进电梯的时候,他又昏睡了过去,我不能打扰他,才没想着叫醒他。
您找我有事,我也不好再送他回去,于是便把他带到这里来,希望他能早点醒过来吧。
等会,我还要让人送他回家,只是不知道他家的地址在哪,因此现在只能等他醒来。”
“这些事,不应该是你去做的,应该吩咐下面的人去做。”凌振玄淡淡道:“你是副总,你大可不必这么做。”
“这是一位残疾人,我才想着要特别照顾一下,才能体现我们酒店的服务水准。”龚思宇解释道。
“如果他不是残疾人,你会怎么处理呢?”凌振玄望着坐在轮椅上的客人,询问道。
只见,轮椅上的人,头上包着纱布,整个头都耷拉下来,正在睡眠中。
大约看到,这是一个年轻人,脸上似乎有伤,就是无法看清楚他的模样。
“这是一位重要的客人,我依旧会好好地照顾他的。”龚思宇一脸认真道:“我是副总,无法照顾太多的客人,只能重点照顾这些贵客。
如果是一位普通人,我不会劳心费力地去照顾他,这样做没有什么意义,只能交给下面的人去做。”
“你要知道,但凡进入我们酒店的客人,全都是贵客,不分三六九等。”凌振玄不禁问了起来:“这样的经营理念,总经理应该有向你强调过吧?”
“他之前说过了,我不太认可。”龚思宇微微蹙眉,直接说了出来。
刚说完,才猛地想了起来,总经理的理念正好契合董事长的理念,而自己是跟他们相反的。
不过,自己也有足够的理由,不怕遭到董事长的质疑,反而还要改变他们这样的想法。
一座六星级酒店的业绩想要攀升到新的高度,只能指望富裕阶层的消费,而不是平民的消费。
开六星级酒店便是为了更好地盈利,而不是造福百姓,那样的话,还不如去开福利院呢。
“你为什么不认可?理由是什么,说一下吧。”凌振玄淡淡道。
龚思宇微微一笑,把理由说出来了,应该能够让董事长信服,正好可以向他邀功。
而后,缓缓道:“董事长,您慢慢听我解释,就会明白我为何不认可总经理的理念了。
我知道的是,总经理想要对所有的客人都一视同仁,提供一样优质的服务。
也就是说,无论是富裕的客人,还是捉襟见肘的客人,他们在这里享受到的服务是一样的。
这确实也没毛病,毕竟都进来消费了,得到的服务也都是一样的,本身就没有错。
错就错在,富裕客人看到平民客人跟他一样享受到优质的服务,他心里会感到不舒服。
明明就是比平民客人尊贵,凭什么要跟他们一样,这样就相当于将他们的身份拉下来了。