10，娇阳似火十

邓春对他们采取的第2种办法就是互相的理解，相互的沟通。

俗话说，锅盆没有不碰锅沿的，常在河边走，怎么能够不失去的，再三个人相处的过程中也不可能是一帆风顺的，互相之间有不理解有点小摩擦的时候，那么解决这些问题的唯一的方法就是相互之间互相的沟通，语言是打开心锁的，钥匙在沟通的过程中重新建立，信任大家再团结一致砥砺前行。

沟通的目的就是达到相互的理解，有的时候看法不一致，那么就允许时间做做一个见证人，随着时间的推移互相达到慢慢的理解的程度，这样才能够越来越密切领导班子和几个主要的核心团队成员能够拧成一股绳，在离地的基础上建立起来的团结才能够识别，才能够有战斗力，有事情一旦发生的时候，那么这种团结就是一股力量，就是战胜一切的力量。

把握住一点就是在相互的接触过程中永远都不要相互的埋怨，即使是像沈小夫这样的少女，虽然过程中会有点小埋怨或者推卸责任，对自己有了什么埋怨，自己也不随声附和，更不轻易的发火，而是互相的理解，慢慢的沟通，用语言打开心锁，这就是诀窍，这就是百事都成功的诀窍。

相互之间的指责是最伤害自己人感情的事情，如果有了事情出现那么在沟通的基础上达到团结一致，这当然是最好的结果了，如果短时间的不能够解决，沟通达到一致的问题，那么就求同存异，把问题解决，寄希望于时间的推移发展的过程。

沟通也是需要技巧的，而且需要时间环境决定沟通的效果，当然作为一个长者，邓春对于什么时间与沈晓芙和杨志博沟通更合适，在什么环境下用什么样的语言让两个人达到互相的了解，互相的理解，最后达成共识，这是自己把握的节奏和环境，时间地点的。邓春这种沟通的艺术已经运用到了淋漓尽致，对环境的要求，对时间地点的把握，这种诀窍当然要在自己的心里针对对方有一定的了解才能够确定的。

时间磨合的越久这种沟通越重要，因为想的矛盾随着时间的推移可能积累成大的矛盾，在及时的沟通解决相互之间的矛盾的基础上，达到团结一致以后，也不一定把所有心里的疙瘩都解决掉，那么有一定的疑问，有一定的不理解，就允许在过程中再进行化解，但是永远不能够积累，不能够把小矛盾变成大矛盾，而这种技巧就需要在沟通的层面上，就像多洋葱一样，一层一层的拨开，循序渐进。

沟通的艺术是一种关系学的艺术，也是一种在行政工作中领导发挥领导艺术的一个环节，二十岁的邓春，作为已经工作七八年的一个高知识人才，并且在农村做了三年的大学生村官，对这方面的把握，尤其是恰到好处。

从自己的人生经历到自己的工作经历，还有生活学习过程中养成的习惯沟通，已经成了他和人打交道最重要的手段了。邓春与一般的员工和团队里其他人的沟通还相对好一点，尤其是对自己的老板沈小夫和自己的助手杨志博的沟通，没有一定的沟通的艺术是绝对不行的，因为他们想的和他们所做的与其他的员工完全不一样，可以说有本质的区别。把握好这一点，再进行和他们两人之间的沟通，那么技巧也就出来了。

两年以来，邓春运用沟通的技巧解决了三个人之间若干的不一致，甚至是强烈的对撞，以及一些重大问题的分歧。行为决定于性格，邓春的性格是一种人中客刚的性格，对于讲川妹子沈小夫这样的一种火爆的性格，更是以柔克刚的艺术体现。沈小夫随时随地都可能噼里啪啦的发一顿无名之火，然后自己就把这件事给忘了，而邓总作为他的职业经理人，不能够在这个时间对他形成什么对状，也不能够有什么一点，而是慢慢的用小火乱炖的方式把它融化掉。

杨志博则完全不同于沈小夫，他是那种对事情经过深思熟虑，有了不同的看法，也是婉转的向你提出来，但是他会坚持己见，不能够轻易改变他的观点，他一旦有了自己的主意，你要想把她从她的观点上扭转下来，那一定是9头牛的力气都拉不回来的。那么对他的办法就是求同存异，用时间证明一切，不把问题表面化，而是在春风化雨般的工作当中化解与他的分歧和矛盾，然后达成一致，形成大家的合力，再向前发展。

长期的和两个人在一起朝夕相处，对两个人的特点摸得越来越准确了，那么邓坤的沟通艺术也就会越来越提高，每一次和他们沟通的结果都会达到自己的目的，最终团结一致把公司的事情做到应好尽好。前期早请示晚汇报，为了是让他们对自己放心建立一种信任的关系，在后期有些突发事件的时候，就不可能再早请示晚汇报了，而是需要自己临机决断，那么决断了以后不管他们同意不同意，都要用自己的沟通艺术，让他们把这件事消化掉。

这种先斩后奏的本事，也成了他们最后获取自己的权限。是因为在长期和他们相处过程中建立起来的这种信任关系，特别是商场如战场，有些事情不能够临机决断就会耽误事情，甚至会造成重大的失误错失商机，在发展上犯下致命的错误，所以不允许再犹犹豫豫，相互之间扯皮，而是需要果断的进行决策，根据自己的科学的判断，做出科学的决策，这也就是一个领导人所应有的素质。

不被他们治走也不被他们所猜忌，让沟通的艺术发挥最大的效能，三个人之间的关系保持了两年多，还这么如漆似胶，相互之间的合作越来越默契，相互之间的看法越来越一致，在公司的发展上三个人的观点是完全一致的，三个人的劲头也拧成了一股绳，就像一列火车的火车头，带着公司在正常的轨道上奔跑。

邓春是不服输的，手里掌握着这么一个广大的商业帝国，就需要有指挥者的风范，也要有自己的决断能力，不被他们三个人的看法所影响，让这条商业巨轮乘风破浪，在发展中越来越行稳致远，这一直都是他奋斗的目标，经过两年多共同的奋斗已经形成了发展的惯性，而且在发展的过程中解决自身的问题，已经成了一种自我的修复能力，公司的发展越来越进入快行道，公司的崛起也成为全行业首屈一指的企业。

和他们处理好关系的第3个诀窍就是敢于担当。作为一个企业的领导者，不能够唯唯诺诺也不能够怕事躲事，而是应该迎着困难而上，发生了问题的时候勇于承担责任，把自己放在一个最不利的地位，然后在相互之间调整关系，把该分清的责任落实到人，把该追究的人追究到位，让一个企业就像一个军队一样有良好的秩序，铁的纪律和最该发挥的团队精神。

团队精神关键看团队的领头人，你作为一个领头人，如果敢于担当，那么大家跟着你干就有干劲，大家都能够听你的指挥，如果你唯唯诺诺，推理拖拖拉拉不敢承担责任，把所有的责任都给自己的担当，那么你最后得到的结果，该谁的责任还是谁的责任，一定会分清主次自己所负的也就是那些领导责任罢了。

我们平时很少用言辞与大家相互交流，而是很严肃的对待生活，对待工作对待一切的人，但是当一旦有事情发生的时候，他一定冲在最前面，面对着问题面对的困难，他都会分得清你的名把原因搞清楚，把对策制定的很明确，然后落实到人，把每一道关口的细节都抓到位，然后大家共度时艰。

担当精神来自于自己对自己的信任，老板对自己已经信任了团队，又拿自己的主心骨，不敢担当的话，那怎么能够带领这支部队在打胜仗呢？数次的事实证明出现的问题出现很麻烦，躲是躲不过去的，只有敢于担当，赢得困难而上，才是最佳的解决办法，才是最正确的处理途径，才是让大家看到希望，看到力量看到团结一致，能够战胜这一切困难的洪流。