都说人的情绪是呈波浪式的,当大家一窝蜂地出击以后,对方居然一点反应没有,像是拳拳打在棉花上,瞬间有些索然无味。
苏水瑶只是一个劲地强迫自己保持微笑,记录大家抱怨的重点。除了她白皙皮肤上的绯红,看不出一点异样,不知道的人还以为她不是售后服务团队的头。
苏水瑶的反应有些出乎何政轩的意料,从她看他的那一眼来看,这个丫头比他想象中要更懂察言观色,人心所想。
他本来还想咳嗽一声,制止一下,而现在来看,这个丫头估计是有她自己的策略。
果然,等大家抱怨的没什么新词了,她又抬起头,环视了一下在座的每一位人,把手中的笔记本扬了扬,慢慢地开口道:“首先感谢各个团队对我们售后团队的关注和支持,你们所有宝贵的意见我都认真记录了下来,大家也知道,我刚来不久,你们反馈的意见我会逐一核对,下周例会我会给大家一个完整的意见反馈及解决方案。届时再请大家多多指正。”
她说的彬彬有礼,不卑不亢。古话说,伸手不打笑脸人。
正当大家以为这个话题可以揭过去的时候,梁浩冷笑一声继续发难道:“苏总,你知道我们现在一天的投诉量是多少吗?下个礼拜?一个礼拜过去,黄花菜都凉了。”
“是啊,现在正是大发展的时候,服务压力这么大,大战之前临阵换将,公司也太大意了。”
“还有啊,今年全国的网络安全通信设备大赛就在下个礼拜报名截止了,以往我们公司都是跨团队组建参赛的,我看今年售后团队能出得起人吗?”
何政轩听着大家七嘴八舌,心里也有些犯嘀咕,这个苏水瑶能可靠吗?