周一早上佟姐照例是第一个到行。当她到达银行时发现已有三人等候在门外,一问才知道是达林银行的内部审计员工。大型外资企业一般都有自己专门的内部审计部门,达林银行也不例外。达林银行的内审部门位于总部上海,一般每家支行每一到两年就会被内审亲临支行审计一次。
得知三位是内审的同事后,佟姐虽极不愿意就这么打开行门放他们进去突击检查,但也不得不乖乖开门。进入后台后,佟姐便马上在微信群里告知大家内审来行的消息。
伽伽一般都是到行开始吃早饭时才会拿出手机连上网查看微信消息,所以当她到时,后台已经小声的讨论着内审到来的消息。
“我到的时候他们已经等在门外,我也没办法,只能让他们进来。”佟姐皱着眉头对惠姐说道,“你说前几年auditor来之前都会得到一些消息,我们也能提前准备准备,今年怎么就这么突然,之前毫不知情。”
“是呢,今年确实太突然了,一点准备都没有。”惠姐也显得有些担心。
伽伽感觉到是发生了什么事情,但她不清楚这件事情的性质和严重程度如何,便继续坐着啃自己的烧饼早饭。
张新远手中拿着文件急匆匆的穿梭于柜台和后台之间,路过伽伽身边时,尖声但低声地对她喊道:“我的姐姐,auditor来了你还能在这吃得下早饭?!你可真行!”
伽伽抬头望了望他,显得有些莫名其妙:咋连早饭都不能吃了呢……
“你别总吓唬她。”惠姐刚好坐在边上,听到了张新远说的话,便接话道,“伽伽,这几天你就尽量别在后台待着,去柜台坐着。如果auditor问你什么问题,你就说不清楚,说你是刚来的。”
伽伽心领神会地点了点头。
这一天全行上下都如临大敌。
行长Meggie到行后马上找到佟姐问具体情况。佟姐说一进门就见他们三人分别进了三个客户级理办公室,查看桌面上摆放的文件。而且她也看到前台桌面上放了一些客户文件。这怕是要被认定为“暴露客户信息”的过错了。
Meggie很着急,任何一个错误可都是算自己这个行长管理不当的后果。但着急归着急,她也不知道还能有什么弥补方法,当然她更指望不上佟姐能给她想出什么好主意。
伽伽很是听话的乖乖躲在柜台,尽量不去后台。她倒是不怎么担心,毕竟自己才来了两个多月,手上也没办过几笔业务,办过的那几笔流程和单据也都没问题,所以查不到自己头上。但对于佟姐,惠姐,甚至李东和张新远这些待了好几年的员工,心里肯定是有所担心的。常在河边走,哪有不湿鞋。近一年多的业务中不可能每笔都严格按流程规规矩矩办,重大问题可能没有,但小问题肯定是有的。这也是人之常情,是人总会犯错误,总会想偷懒省几步步骤,少干点活儿。
Auditor来了之后,张新远便时常抱着一堆文件来柜台做“修补”工作。
后台的行政类工作有一部分是十分琐碎的交接登记工作,这些交接登记表对于银行销售业务和柜台业务来说基本无关,平时也没人去看这个东西,是可以被称之为“无用”的东西。但说其无用,确也有其存在的必要性和重要性。
比如说银行钥匙和密码交接登记表。银行大门的钥匙只能由7级或7级以上员工才能持有,如果其中一位持有大门钥匙的员工休假了,那他就得在休假前一天把钥匙交接给另外一名7级(及以上)员工。比如佟姐休假了,那她就得在休假前一天把钥匙交接给行长Meggie,等佟姐休假回来后,Meggie再把钥匙交还给佟姐。每一次钥匙交接都需要在专门的钥匙交接登记表上记录交接钥匙名称,交接时间,并由交接双方当事人签字。这样就可以追溯到在任意一个时间,每一把钥匙的保管人是谁。毕竟银行是涉及现金的地方,像后台现金房保险柜的钥匙和密码确实比较重要,做此记录也是为了万一出现问题可以做到有据可查。