“嗯，你继续。”吕丹阳抬头看她一眼，又低头猛写。

“第二，分析客户群体、研究客户的需求，这是解决商品卖给谁的问题，对象。”

“第三，根据客户需求选定所提供的商品，这是解决卖场卖什么的问题，客体。”

“最后，制定各类可行的销售计划，解决的是我们怎么卖商品这个问题。方式。”

“当然我说的这些只是前期工作，如果真的要开一家卖场，每个环节都会产生许多相应的具体问题。比方可元刚才说的我们要募集会员，这就属于第二步分析客户群这点里需要解决的问题；再比如丹阳你刚说的拉电线就属于第四步怎么销售商品，方式方法中营造外部销售环境一块需要解决的问题。而艺依和似萍说的几点也可归在此条中。”

听着最后一段话时，吕丹阳抬起头望着安楚宁，嘴巴慢慢张大成一个O型，安楚宁说完，她手上的笔也随之掉了下来，摔在桌上。

余佑安从吕丹阳面前把纸笔拉到自己这边，提起笔边在后面添加边道：“没错。在第一步选址中，我们可能要考虑到相关法律法规条文，关于外企在我国本土办设企业所需的资质和证书。”

“在第二步分析客户群时，我们要考察周边小区的入住率、客户所在的年龄段分层占比、性别、文化水平等等，了解这些可有利于我们挖掘客户对商品的需求和期待。”

余佑安把笔放下：“暂时我就想到这么多，大家补充。”

安楚宁道：“你方才说到法律法规倒是提醒了我。在第三步决定卖什么商品的时候，我们外企卖场的经营范围也必须考虑到这一点。哪些不能经营的商品，例如烟酒、音像图书制品类我们就必须开设专柜经营。”

卓似萍道：“第四步怎么销售商品可以分为外部坏境和内部环境，也可以说是硬件和软件。硬件包括卖场的布置、设施等，软件包括促销活动的设计、员工的服务态度等。”

艾可元道：“我们要调查居民的生活出行规律，据此设计最优的班车时刻表，以保证尽可能高的上座率，这也属于软件一块。”

全艺依道：“卖场的灯光布置，ISP吊牌的挂法属于硬件。”

“哎哎，大家慢一点，一个个说，我来不及记。” 吕丹阳满头大汗地奋笔疾书。

思路一旦打开，各种点子溢出脑海，大家争先恐后地说出自己脑袋里蹦出来的想法，竟然记录下满满一张纸。

一个小时后，除了安艳华全程围观偶尔附和一两句外，讨论会圆满结束。

大家兴高采烈地把讨论成果上交后，各自回房洗漱休息。

明天开始，他们将正式开始培训，卖场的每个部门都要学习，直至把所有环节兜通。

艾可元的生活习惯挺好，十点钟就上床睡觉。安楚宁写完日记便也关灯上床。

一夜无话。

第二天一大早，大家于规定时间到走廊口集合。只是谷老师都来了，安艳华的寝室还没有任何动静。

吕丹阳前去敲门询问，原来安艳华才起床，还在对着小镜子左照右照地化妆。

谷老师很有耐心地站在原地，于是整装待发的七个人又等了她一人二十分钟。

卖场部门的学习并不艰涩深奥，只要是一个有力气的正常人都能做，而且做得很好。说白了，无非是一些琐碎的杂事：整理排面、清洁案台、过磅打秤、微笑服务、热情周到。

工作很简单，余佑安做得很乐意，什么通下水道、搬运货物这类又脏又累的活都是他一人抢先承包；吕丹阳学得很起劲，抓鱼刷鱼杀鱼切鱼包鱼一套流程下来不亦乐乎；全艺依学得很认真，撸起袖管和师傅一起做面包、蛋糕，每个步骤亲身实践；艾可元跟在老师后头问这问那，思考后尝试着提供自己的建议；安楚宁研究着墙上贴着的一幅标明各部位猪肉名称、功用、烹调方法的导购图，思索着这类A进B出的商品，公司系统里库存、营业额、毛利率怎么计算。

安艳华，拿着手机塞着耳机，漫无目的地逛超市，和屏幕上的人聊天，与卖场里的顾客调情，更多时候打一场，不，几场激烈销魂的野/战。

日子就这么一天天过去，安艳华依旧每天早上让所有人等她一个，依旧在其他人热火朝天地学习工作时一个人到处晃荡着勾引男人。

谷老师一路冷眼旁观，也并不多说什么，一道的管培生虽然嘴上亦不吐露些许微词，但除了余佑安尚有时与安艳华攀谈几句，其余女生皆默默地远离了安艳华，无形之中将她驱逐隔离在团队之外。然而安艳华似乎对自身被大众忽视受冷遇一事浑不在意，继续我行我素地公然偷她的懒，甚至颇洋洋得意愈发觉得自己是最赚便宜的那一个。